ในยุคที่หุ่นยนต์และสิ่งที่เรียกว่า Artificial Intelligence หรือ ปัญญาประดิษฐ์ เข้ามามีบทบาทอย่างมากในภาคอุตสาหกรรม รวมถึงการดำเนินชีวิตของมนุษย์ ซึ่งหลายคนต่างมองว่าสมองกลอัจฉริยะนี้เองที่จะมาทำงานแทนที่แรงงานคน ทำให้คนทำงานตกงานกันระนาว และด้วยทัศนคติแบบนี้นี่เอง จึงมีผู้คนจำนวนไม่น้อยที่ต่อต้านและปิดกั้นตัวเองจากการเรียนรู้เรื่องเทคโนโลยีอัจฉริยะนี้ไปอย่างน่าเสียดาย
อย่างในประเทศไทย ข่าวคราวของธนาคารต่างๆที่ทยอยกันปิดสาขาลงเรื่อยๆ เนื่องจากผู้คนหันไปใช้บริการ Internet Banking กันเพิ่มขึ้น ทำให้พนักงานธนาคารหลายคน ต่างต้องถูกโยกย้ายไปทำงานในส่วนอื่น หรือได้รับการเสนอให้สมัครใจลาออกกันเป็นจำนวนหลายร้อยคน ปรากฎการณ์นี้ก็น่าจะเป็นตัวแทนแสดงให้เห็นว่า AI หรือปัญญาประดิษฐ์ เข้ามามีส่วนสร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นในสังคมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ทว่า ทัศนคติแบบที่บอกเล่ามานี้ กลับไม่เกิดขึ้นกับคนจีน เพราะจากการสำรวจล่าสุดโดยสำนักจัดหางานสัญชาติอังกฤษ ไมเคิล เพจ รายงานว่า กลุ่มตัวอย่างที่เป็นพนักงานชาวจีนที่ทำงานในแวดวงการผลิต การตลาด การเงินและการบัญชี กว่า 1,026 คน มีจำนวนกว่า 84 เปอร์เซ็นต์ ที่มองว่า โรบอท และ AI เกิดขึ้นมาเพื่อสร้าง ไม่ได้มาเพื่อทำลาย หรือขโมยงานจากมนุษย์ โดยสิ่งประดิษฐ์อัจฉริยะนี้ได้สร้างโอกาสมากมายหลายด้านให้เกิดขึ้นในเศรษฐกิจประเทศจีน
ปีเตอร์ สมิธ กรรมการผู้จัดการ สำนักจัดหางาน ไมเคิล เพจ ประจำประเทศจีน มองว่า ทั้ง โรบอทและ AI จะช่วยกระตุ้นให้ผู้คนพัฒนาศักยภาพของตนเองให้ทำงานอย่างเป็นนวัตกรมากขึ้น ยกตัวอย่าง ในการดำเนินโปรเจคสร้างรถยนต์ไร้คนขับ สามารถผลักดันให้พนักงานหรือแรงงานชาวจีนพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานและศักยภาพของตนให้สูงขึ้นเพื่อเป็นหนึ่งในทีมงานสร้างสรรค์นวัตกรรมแห่งยุคอย่าง รถยนต์ไร้คนขับ ให้ได้
นอกจากนั้น ปรากฎการณ์ที่เกิดขึ้นในจีนขณะนี้ ที่หลายภาคอุตสาหกรรมได้นำเทคโนโลยีหุ่นยนต์หรือ AI ไปปรับใช้ในการผลิต ก็ช่วยอัพเกรดกระบวนการทำงานให้สามารถผลิตสินค้าได้รวดเร็วขึ้น เป็นระบบขึ้น ทำให้พนักงานที่อยู่ในสายการผลิตงานเบาลง มีเวลาพัก ไม่เคร่งเครียดกับการทำงาน จนสามารถมีเวลาไปคิดสร้างสรรค์สินค้า ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆในสายการผลิตของตนได้
แต่อย่างไรก็ตาม ก็ยังมีพนักงานจำนวน 18 เปอร์เซ็นต์ของกลุ่มเป้าหมายที่ได้ไปสำรวจ ที่ยังคงมีความกังวลว่า เจ้าหุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์นี้จะมาแทนที่แรงงานคน โดยที่ 48 เปอร์เซ็นต์ในกลุ่มนี้ มั่นใจว่าปรากฎการณ์นี้จะค่อยๆเกิดขึ้นและสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในภาคอุตสาหกรรมจีนภายในเวลา 10 ปี
แนวคิดจากคนกลุ่มน้อยที่กล่าวมานี้ ปีเตอร์ สมิธ ก็ออกมายอมรับว่า การเกิดขึ้นของปัญญาประดิษฐ์นั้น มีผลแน่นอนกับการทำงานของพนักงานที่ทำงานในระยะต้นของกระบวนการทำงาน หรือ entry-level jobs เช่น พนักงานที่เป็นประชาสัมพันธ์ หรือ พนักงานธนาคารที่รับฝาก-ถอน เงิน ซึ่งมีแนวโน้มสูงมากว่าอาจต้องโดนปลดออกไปแล้วแทนที่ด้วยปัญญาประดิษฐ์ ขณะที่ งานที่ต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน จะทวีความสำคัญขึ้น เพราะเป็นสิ่งที่ปัญญาประดิษฐ์ ยังไม่สามารถทำแทนมนุษย์ได้
ขณะที่ อเล็กซ์ กู ผู้อำนวยการสำนักจัดหางาน ไมเคิล เพจ ประจำประเทศจีน แสดงความเห็นในเรื่องนี้เพิ่มเติมว่า
“คงรวดเร็วไปหน่อย ถ้าจะตัดสินว่าเหล่าคนทำงานได้รับผลกระทบกับการเกิดขึ้นของโรบอท และ AI เพราะช่วงนี้เพิ่งเป็นช่วงเริ่มต้นที่มีการปรับเอาโรบอท หรือปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในภาคอุตสาหกรรม กว่าปรากฎการณ์นี้จะส่งผลกระทบต่อคนทำงาน อาจใช้เวลาอีกเป็นปี หรือสองปี ต่อจากนี้”
ด้านรัฐบาลจีนได้เน้นย้ำเรื่องการเดินหน้าพัฒนา AI หรือปัญญาประดิษฐ์ในประเทศ โดยกำหนดแผนการพัฒนาเรื่องนี้ไว้ใน แผนการพัฒนาเศรษฐกิจแห่งชาติด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม ฉบับที่ 13 ประจำปี 2016 – 2020 ด้วยความมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำการผลิต AI และผู้สร้างสรรค์แอปพลิเคชันระดับโลกให้ได้ ภายในปี 2030
โดย ที่ปรึกษาการตลาดระดับโลก โรแลนด์ เบอร์เกอร์ ยืนยันว่า เทคโนโลยี AI จะสร้างรายได้เพิ่มให้ประเทศจีนกว่า 10 ล้านล้านหยวน ภายในปี 2030 ซึ่ง AI จะแทรกตัวอยู่ในภาค อินเทอร์เนต ยานยนต์ การค้าส่ง การเงิน และการแพทย์
ไม่เพียงเท่านั้น ทั้งบริษัทระหว่างประเทศและบริษัทในประเทศเอง ก็ต่างขานรับกับกระแส AI ด้วยเหตุนี้ ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ในด้าน AI จึงเป็นที่ต้องการอย่างสูงในจีน
อเล็กซ์ กู อธิบายเพิ่มเติมว่า “ตลาดแรงงานในประเทศตอนนี้ ยากมากที่จะหาคนทำงานที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI ซึ่งมีประสบการณ์การทำงานไม่น้อยกว่า 5 ปี ดังนั้น บริษัทต่างๆจึงต้องเริ่มมองหาคนที่มีความเชี่ยวชาญในด้านนี้ ซึ่งเป็นคนต่างชาติ อย่าง อเมริกัน ญี่ปุ่น อินเดีย และอิสราเอล ที่ซึ่ง องค์ความรู้ด้าน AI ได้ก่อเกิดและพัฒนาขึ้นมาก่อนประเทศจีนนั่นเอง”
ที่มา : http://www.telegraph.co.uk/news/world/china-watch/technology/artificial-intelligence-jobs/
