Digital Transformation หรือการปฏิวัติดิจิทัล เป็นปรากฎการณ์ที่แทบทุกองค์กรธุรกิจต้องเผชิญหน้า และต้องปรับตัว ปรับธุรกิจ ให้ตอบสนองกับเทรนด์ดิจิทัลมากขึ้น เพราะฉะนั้น จึงไม่น่าแปลกใจที่ในยุคนี้จะเกิดการแข่งขันหนักมาก โดยทุกองค์กรเลือกที่จะงัดเอากลยุทธ์การพัฒนานวัตกรรมตอบสนองความต้องการลูกค้า ยิ่งทำได้แบบ Real-time คลิกต่อคลิก ยิ่งสร้างความได้เปรียบทางเศรษฐกิจขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ