หลายครั้งที่เห็นคนจีนเดินเข้าไปในร้านอาหาร แล้วถามพนักงานร้านว่า “รับ Alipay ไหม” พนักงานส่ายหน้า คนจีนก็เดินออกจากร้านไปคุยกับเพื่อนกลุ่มใหญ่ที่รออยู่ด้านนอก แล้วก็ยกขบวนเดินจากไป


ปัจจุบันมีร้านค้าในไทยจำนวนมากที่รับชำระเงินผ่าน QR Code ของสถาบันการเงินในประเทศไทย แต่ยังเสียโอกาสรับทรัพย์จากนักท่องเที่ยวชาวจีนเพราะไม่ได้เตรียมระบบ Alipay (อาลีเพย์) ไว้รองรับไลฟ์สไตล์ Cashless Society ของชาวจีน ขณะเดียวกัน ห้าง ร้าน โรงแรม เอ็สเอ็มอี ที่ปรับตัวตามยุคดิจิทัลรับชำระเงินผ่านระบบ Alipay ต่างมียอดขายเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นห้างสรรพสินค้า ร้านค้า ร้านอาหาร ร้านที่มีแฟรนไชส์อย่าง แมคโดนัลด์, เซเว่น อีเลฟเว่น

ดูได้จาก ผลการศึกษาแนวโน้มการชำระเงินผ่านมือถือระหว่างการท่องเที่ยวในต่างประเทศของชาวจีนประจำปี 2561 ซึ่งนีลเส็น (Nielsen) บริษัทวิจัยระดับโลกร่วมกับ Alipay เก็บข้อมูลจาก 54 ประเทศที่รับชำระเงินผ่านระบบ Alipay พบว่าในบรรดาผู้ประกอบการที่ตอบแบบสอบถามเปิดเผยว่า หลังรับชำระเงินผ่าน Alipay มีจำนวนลูกค้าที่เดินเข้าร้านและรายได้เพิ่มขึ้นกว่า 60 เปอร์เซ็นต์

รู้จัก Alipay มากกว่าที่เคยรู้

ภายในเวลาไม่กี่ปี แพลตฟอร์มขนาดยักษ์ Alipay ก็มีเม็ดเงินไหลผ่านมหาศาลจากประเทศต่างๆ ทั่วโลก และนี่คือข้อมูลด้านพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของนักท่องเที่ยวชาวจีนในต่างประเทศ ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและเทคโนโลยี ซึ่งส่งผลให้ Alipay เป็นฟินเทคที่แข็งแกร่งและสามารถขยายตลาดได้ทั่วโลก

(1)

ในทวีปยุโรป นักท่องเที่ยวชาวจีนนิยมซื้อสินค้าในห้างสรรพสินค้าและร้านค้าระดับพรีเมียม ส่วนในทวีปเอเชีย นักท่องเที่ยวชาวจีนนิยมช็อปปิงในร้านขายเครื่องสำอางและร้านสะดวกซื้อ

(2)

แรงขับเคลื่อนหลักสำหรับการท่องเที่ยวและการบริโภคในต่างประเทศแบ่งได้ 2 กลุ่ม คือ กลุ่มที่เกิดในช่วงปี พ.ศ. 2503 – 2512 และกลุ่มที่เกิดในช่วงปี พ.ศ. 2513 – 2522

(3)

เมื่อเทียบปี พ.ศ. 2561 กับปี พ.ศ. 2560 มูลค่าธุรกรรมในร้านค้าออฟไลน์ของนักท่องเที่ยวชาวจีนเพิ่มขึ้น 2.2 เท่า

(4)

ประเทศที่มี ยอดใช้จ่ายเฉลี่ยสูงสุด (highest average spend) อยู่ในภูมิภาคยุโรป โดย 5 ประเทศที่มี ยอดใช้จ่ายเฉลี่ยเพิ่มขึ้นสูงสุด ได้แก่

  • เดนมาร์ก
  • สเปน
  • ฟิลิปปินส์
  • เบลเยียม
  • สวิตเซอร์แลนด์

(5)

หลายประเทศในเอเชียยังครองอันดับสูงในแง่ของ ปริมาณธุรกรรม ซึ่งขึ้นมาอยู่ที่อันดับที่ 10 เนื่องจากผู้ประกอบการในท้องถิ่นและห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ใช้ระบบ Alipay เพิ่มมากขึ้น

(6)

ปริมาณธุรกรรมการเงินของนักท่องเที่ยวจีนที่มาเที่ยวประเทศไทย ครองอันดับ 2 จากทั่วโลก รองจากฮ่องกง และ ครองอันดับ 1 ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเพิ่มขึ้น 10% ด้วยยอดใช้จ่ายเฉลี่ยประมาณ 7,600 บาท (1,646 หยวน) ซึ่งยอดใช้จ่ายส่วนใหญ่มาจากร้านสะดวกซื้อและร้านขายสินค้าปลอดภาษี

(7)

เนื่องจากร้านขายสินค้าปลอดภาษี (คิงเพาเวอร์) มีข้อเสนอพิเศษให้แก่ผู้ใช้ Alipay ส่งผลให้ปริมาณธุรกรรมในร้านดังกล่าวเพิ่มขึ้น 50% ขณะที่ร้านสะดวกซื้อมีปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้น 38%

(8)

บุคคลทั่วไปก็มีโอกาสเพิ่มรายได้ผ่าน Alipay เช่น ประพันธ์ ไพรรุ่งเรือง คนขับแท็กซี่ในกรุงเทพฯ ซึ่งให้บริการนักท่องเที่ยวชาวจีนบ่อยครั้ง เปิดเผยว่า รายได้ต่อเดือนเพิ่มขึ้นมากกว่าคนขับรถแท็กซี่ทั่วไป 10 เท่า  

(9)

Alipay เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการชำระเงินออนไลน์และโมบายล์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก คนไทยรู้จักมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มองค์กรชั้นนำ บริษัทด้านเทคโนโลยี เจ้าของกิจการ สตาร์ทอัพ และปัจจุบันเป็นพาร์ตเนอร์ด้านการทำธุรกรรมออนไลน์กับ ทรูมันนี่ ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงไทย ฯลฯ

(10)

Alipay เริ่มให้บริการจากกระเป๋าเงินดิจิทัล (Digital Wallet) เมื่อปี 2547 ต่อมาพัฒนาให้สามารถเรียกแท็กซี่ จองห้องพักโรงแรม ซื้อตั๋วภาพยนตร์ จ่ายค่าสาธารณูปโภค นัดพบแพทย์ และยังสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ด้านการบริหารสินทรัพย์บนแพลตฟอร์มได้อีกด้วย

(11)

ปัจจุบัน Alipay ให้บริการมากกว่า 50 ประเทศ รองรับ 27 สกุลเงิน มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคน และเปิดให้นักท่องเที่ยวชาวจีนขอคืนภาษีผ่านระบบได้แล้วใน 35 ประเทศ

12)

Alipay อยู่ภายใต้อาณาจักร Ant Financial Services Group (กลุ่มบริษัท แอนท์ ไฟแนนเชียล เซอร์วิสเซส) โดย Ant Financial มีมูลค่าบริษัทมากกว่า 150,000 ล้านดอลลาร์ และมีผู้ถือหุ้นหลักคือ Alibaba แพลตฟอร์มค้าปลีกระดับโลกที่ก่อตั้งโดย แจ็ค หม่า นั่นเอง

(13)

หนึ่งในปัจจัยที่ส่งผลต่อการเติบโตขององค์กรในปัจจุบัน มาจากการใช้และพัฒนาเทคโนโลยีให้เหมาะกับยุค กับผู้บริโภค ดังที่ Ant Financial Services Group เป็นเจ้าของเทคโนโลยีสำคัญทั้งในปัจจุบันและอนาคต ได้แก่ บล็อกเชน (Blockchain), ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence), Internet of Things (IoT), ระบบรักษาความปลอดภัย และระบบประมวลผล ซึ่งเทคโนโลยีทั้งหมดนี้ช่วยให้บริษัทได้ข้อมูลพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้า โดยสามารถรวบรวมเป็น Big Data วิเคราะห์คาดการณ์ความต้องการและสร้างสินค้าหรือบริการให้แก่ผู้บริโภคในอนาคตได้ตรงใจยิ่งขึ้น

(14)

Alipay ยังมีพี่น้องที่ให้บริการในโลกการเงินอีกหลายแบรนด์ (แบรนด์ที่อยู่ภายใต้กลุ่มบริษัท แอนท์ ไฟแนนเชียล เซอร์วิสเซส) ได้แก่ Ant Fortune (แพลตฟอร์มที่ช่วยบริหารสินทรัพย์), Zhima Credit (หรือ Sesame Credit ระบบคำนวณเครดิตเพื่อให้สินเชื่อบุคคลผ่านทาง Alipay), MYbank (ธนาคารออนไลน์) และ Ant Financial Cloud (ผู้ให้บริการระบบคลาวด์สำหรับอุตสาหกรรมการเงิน)

รู้เรื่อง Alipay พอหอมปากหอมคอกันไปแล้ว เดือนหน้าจะพาไปทำความรู้จัก ‘Alibaba Group’ ที่นิตยสาร Fast Company จัดอันดับให้เป็น ‘หนึ่งใน 50 บริษัทที่พัฒนาด้านนวัตกรรมสูงสุดของโลก ประจำปี 2019′


อ้างอิงข้อมูลจาก