10 เทรนด์การตลาดแห่งเอเชีย ปี 2020 พลิกวิกฤตเป็นความท้าทาย ด้วยการใช้เทคโนโลยีนำทาง

191

จากการมอนิเตอร์อย่างใกล้ชิด ควบคู่ไปกับการจับความเคลื่อนไหวและการเปลี่ยนแปลงของการตลาดในภูมิภาค ทำให้ได้ข้อค้นพบล่าสุด ที่นำมาวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจากประเทศสมาชิกในเอเชีย กระทั่งได้ผลการสำรวจล่าสุด และจัดทำเป็นรายงานพิเศษหัวข้อ “10 เทรนด์การตลาดแห่งเอเชีย ประจำปี 2563” โดย สหพันธ์การตลาดแห่งเอเชีย Asia Marketing Federation (AMF) และสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย ซึ่งจะชี้ให้เห็นถึงโอกาสในการพลิกทุกวิกฤต เป็นความท้าทาย พร้อมแนะวิธีปรับเอา 10 เทรนด์ นี้ ไปใช้ในการบุกตลาดเอเชียอย่างไร้ข้อกังวล

โดยใครหลายคนอาจยังไม่รู้จัก สหพันธ์การตลาดแห่งเอเชีย Asia Marketing Federation (AMF) ดังนั้น พร้อมไปกับการรายงานผลสำรวจตามรายงานพิเศษฉบับที่กล่าวมานี้ มีการแนะนำให้รู้จัก AMF ด้วยว่า เป็นองค์กรระดับภูมิภาคและเป็นเครือข่ายของสมาคมการตลาดในเอเชีย ที่มีภารกิจสำคัญในการมุ่งพัฒนาเครือข่ายให้เข้มแข็งและส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีระหว่างสมาคมการตลาดในแถบภูมิภาคเอเชีย อันจะนำมาซึ่งประโยชน์ในการพัฒนาธุรกิจ เศรษฐกิจ และสังคม
ทั้งนี้ AMF มีประเทศสมาชิกทั้งหมด 17 สมาคม ได้แก่ ประเทศจีน ญี่ปุ่น เกาหลี ฮ่องกง มาเก๊า สิงคโปร์ ไต้หวัน มองโกเลีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย ไทย มาเลเซีย พม่า กัมพูชา เวียดนาม ศรีลังกา และ บังคลาเทศ

เจาะ 10 เทรนด์การตลาดแห่งเอเชีย ประจำปี 2563 ปีแห่งความเฟื่องฟูของ เทคโนโลยีการตลาดล้ำสมัย

ได้เวลาไปเรียนรู้ 10 เทรนด์สำคัญ ที่เป็นเครื่องมือนำทางไปสู่ความสำเร็จในการทำตลาดเอเชียได้ ดังนี้
  • Voice Search Optimization: เทรนด์การค้นหาด้วยเสียง
ในยุคที่เทคโนโลยีแห่งยุค อย่าง ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้การพัฒนานวัตกรรมด้านการเรียนรู้จดจำเสียงได้รับความแม่นยำมากขึ้น และมีการตอบสนองอย่างชาญฉลาด เทรนด์การค้นหาด้วยเสียจึงเป็นเทรนด์หนึ่งที่มาแรงในยุคนี้
เพราะผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการความสะดวกสบายรวดเร็วทันใจ จึงไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาจะไม่หยุดแสวงหาทางเลือกใหม่ๆ ผ่านการใช้สมาร์ทโฟน จากการพิมพ์เพื่อค้นหาเหมือนเดิม ก็ยกระดับขึ้นมาเป็นการค้นหาด้วยเสียงแทนการพิมพ์ข้อความค้นหาแบบเดิมๆ จึงได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง

และสิ่งที่พิสูจน์ว่าพัฒนาเทคโนโลยีนี้ได้พัฒนาไปอย่างก้าวไกลและแม่นยำมากขึ้นเรื่อยๆ คือการที่จากบริษัทยักษ์ใหญ่หลายรายได้ให้ความสำคัญกับสมาร์ทเทคโนโลยีนี้ อาทิเช่น ระบบสั่งการด้วยเสียงอัจฉริยะของ Apple Smartphone ระบบให้ความช่วยเหลือผ่านการสั่งการด้วยเสียงของ Amazon และ อุปกรณ์สมาร์ทโฮม Xiaomi ของจีนที่สามารถควบคุมด้วยเสียง ดังนั้น ฟันธงได้เลยว่าในอนาคตอันใกล้การค้นหาด้วยเสียงจะกลายเป็นส่วนหนึ่งที่ขาดไม่ได้ในชีวิตประจำวันของเรา
  • สินค้าและบริการแบบ Hyper-Personalization สร้างประสบการณ์เฉพาะสำหรับคุณ
ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี AI เท่านั้น ที่ได้รับการพัฒนาจนเป็น เทรนด์การตลาดแห่งเอเชีย แต่พัฒนาการด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวเนื่องกับ Big Data และ AI ก็สร้างโอกาสให้นักการตลาดด้วยเช่นกัน
โดยเฉพาะในการนำไปปรับใช้ เพื่อสร้างประสบการณ์เฉพาะแบบรายบุคคล ให้ตรงความต้องการของผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น แต่การจะพัฒนาให้ทันความคาดหวังของผู้บริโภคให้ได้นั้น นักการตลาดต้องก้าวสู่โลกของการตลาดแบบ Hyper-Personalization Marketing เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญ ที่มีทักษะพร้อมในการผสานข้อมูลอันหลากหลายด้วยการใช้ Data Science และ predictive analytics ในการวิเคราะห์และคาดเดาพฤติกรรมผู้บริโภค ทำการตลาดที่สอดคล้องร่วมมือเป็นหนึ่งเดียวกัน ทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร กับคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้าให้ได้

Hyper-Personalization จึงเป็นกลยุทธ์การตลาดที่แบรนด์จะต้องลงทุนเพื่อตอบสนองความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ พวกเขาต้องการประสบการณ์ที่รู้ใจและเหมาะกับตัวเขาที่สุด โดยตัวอย่างที่เห็นได้ชัด คือ กรณีของการทำตลาดกลุ่มเครื่องสำอาง ที่ในปัจจุบันไม่สามารถเหมารวมเรื่องความงามเป็นแบบเดียวได้อีกต่อไป แต่ต้องคำนึงถึงความงามที่หลากหลายและแตกต่าง ทั้งเรื่องของสีผิวและรูปร่างควบคู่กันไป จึงจะพิชิตใจลูกค้าได้
  • Moment-based Marketing ต้องมอบสิ่งที่ใช่ ในเวลาที่ใช่
การใช้ประโยชน์จาก Micro Moments หรือ เสี้ยวเวลาเล็กๆ จากชีวิตประจำวันของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญที่แบรนด์สามารถจะนำเสนอคุณค่าบางอย่าง ‘ที่เฉพาะเจาะจง’ กับช่วงเวลานั้นๆ ให้แก่ลูกค้าได้อย่างตรงใจ
เนื่องจาก ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อสินค้าสักชิ้นของลูกค้าในปัจจุบัน ไม่ได้เรียบง่ายเป็นเส้นตรงเหมือนเดิมอีกต่อไป แต่มีรูปแบบอื่นๆ อีกมากมายที่เราต้องเรียนรู้และปรับตัว เช่น การโพสต์ที่สามารถสั่งซื้อสินค้าได้เลย ย่นย่อกระบวนการ จากการรับรู้สู่การซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภค ให้การตัดสินใจนั้นสั้นและกระชับได้มากขึ้น
ดังนั้น  Key success ของนักการตลาดยุคนี้ คือ การพาแบรนด์เข้าไปอยู่ใน Micro Moment ของกลุ่มเป้าหมายให้ได้ โดยสร้างความเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายในช่วงเวลาต่างๆ ผ่านการออกแบบการสื่อสารการตลาดและคอนเทนท์ ที่จะเข้าไปมีบทบาทช่วยเหลือเขาอย่างเหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม

โอลิมปิกฤดูร้อน 2020’

ขอยกตัวอย่างเหตุการณ์สำคัญระดับโลก ในปี 2563 นี้ ที่กำลังจะเกิดขึ้นนี้ และสามารถใช้เชื่อมโยงความต้องการผู้บริโภคที่นักการตลาดสามารถนำมาสร้างแบรนด์ หรือส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ ก็เช่น การจัด โอลิมปิกฤดูร้อน ในปี 2563 และ การแข่งขันฟุตบอลชิงแชมป์แห่งชาติยุโรป ในปี 2563 (Euro 2020) ทั้งสองเหตุการณ์เป็นโอกาสที่ดีในการสร้างการเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายได้ตามความเหมาะสม
  • Video Search Optimization จะเข้ามาแทนที่ SEO แบบเดิมๆ
เทคนิคการสร้างคอนเทนท์ เพื่อทำให้เสิร์ชเจอได้อย่างรวดเร็วดูจะเอาท์ไปเสียแล้ว เมื่อผู้บริโภคยุคนี้นิยมใช้สื่อวีดีโอในการเรียนรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการใหม่ๆ ด้วยเทคโนโลยี Video Search Optimization เพิ่มขึ้น ซึ่งปรากฏการณ์นี้มีส่วนทำให้การขายในปัจจุบันง่ายกว่าที่เคย

เพราะทันทีที่ผู้บริโภคเลือกเข้าไปดูวิดีโอ พวกเขาสามารถค้นหาสินค้าและบริการได้อย่างรวดเร็ว เพียงแค่แตะที่วัตถุในวิดีโอแล้วทำการซื้อได้เลยโดยไม่ต้องออกจากหน้าวิดีโอนั้นๆ นอกเหนือจากนี้ เทรนด์การหาข้อมูลผ่านวิดีโอสตรีมมิงและการหาด้วยเสียงนั้นเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เป็นที่ชื่นชอบและตอบโจทย์ผู้บริโภคได้มากกว่าการอ่านข้อมูลจากบทความที่ต้องเสียเวลาในการอ่านมาก
ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดยุคนี้จึงควรจะสร้างสรรค์เนื้อหาแบบ visual มากขึ้น โดยเฉพาะที่ส่งผลกับการพฤติกรรมการตัดสินใจของผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลแบบ Data Visualizatio, อินโฟกราฟฟิกที่น่าสนใจ ภาพและเนื้อเรื่องที่ส่งผลต่ออารมณ์และความชื่นชอบในทุกช่องทางของการสื่อสารการตลาดและแบรนด์สินค้า
  • Nano Food Printing นวัตกรรมเครื่องพิมพ์อาหารนาโน ปรับแต่งอาหาร ออกแบบโภชนาการที่เหมาะสมเฉพาะบุคคล
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้ตื่นเต้นไปกับความก้าวหน้าเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ การพิมพ์ 3 มิติ (3D Printing) แต่เมื่อนาโนเทคโนโลยีก้าวเข้ามา ก็ทำให้เราได้เห็นนวัตกรรมใหม่ๆ ที่สามารถปรับแต่งอาหารและโภชนาการให้ตอบโจทย์สุขภาพของทุกคนได้เป็นรายบุคคล

นวัตกรรมนาโนเทคโนโลยี จะเปิดศักยภาพใหม่และความเป็นไปได้ใหม่ๆ ในการแปรรูปอาหาร ไม่ใช่แค่เรื่องการวิเคราะห์และสร้างสรรสร้างอาหารและโภชนาการที่ร่างกายคนต้องการ เพิ่มเอนไซม์ที่เป็นประโยชน์ที่ร่างกายต้องการให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น มีอายุยืนยาวขึ้น และประหยัดค่าใช้จ่ายขึ้น แต่ยังรวมถึงการหลีกเลี่ยงเชื้อโรคและส่วนประกอบทางเคมีอื่นๆ ที่ไม่เหมาะสมกับผู้บริโภคอีกด้วย
  • Space Technology Revolutionary การสื่อสารทางแสงแบบไร้สายจากดาวเทียม ที่จะมาแทนสายเคเบิลใยแก้วแบบเดิมๆ
เทคโนโลยีอวกาศ ไม่ใช่เรื่องไกลตัวมนุษย์ทุกคนอีกต่อไป เพราะในปัจจุบันยิ่งทุกคนต่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้ง่ายขึ้น โอกาสทางการค้าก็มีมากขึ้นเช่นกัน ทั้งบริษัท tech-startup และผู้ลงทุนเริ่มมองเห็นศักยภาพในการมีโดเมนนอกโลก และการพัฒนาดาวเทียมวงโคจรต่ำเพื่อใช้ในการสื่อสารที่ใช้ดาวเทียมหลายดวงในลักษณะหมู่ดาว (Constellation) จะช่วยสร้างการเชื่อมต่อครอบคลุมทั่วโลกและด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่ามาก แม้จะมีความท้าทายเกี่ยวกับนโยบายทางการเมืองจากประเทศต่างๆ แต่ประโยชน์ที่เทคโนโลยีอวกาศสามารถนำมาใช้นั้นมีความน่าสนใจมาก

ระบบดิจิทัล

ดังนั้น เมื่อเทคโนโลยีเลเซอร์ความเร็วสูงในอวกาศมาแทนที่เส้นใยเคเบิลใต้มหาสมุทร ก็จะช่วยให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและการเชื่อมต่อไร้ขีดจำกัดทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถสัมผัสกับเทคโนโลยีอัจฉริยะได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้นโดยไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ นอกจากนี้ยังหมายถึงความก้าวหน้าในด้านต่างๆ เช่น ระบบอัตโนมัติของรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตนเอง เป็นต้น
  • การมาถึงของเทคโนโลยี 5Gs และ bandwidth ขนาดใหญ่ ความเร็วและแรงที่จะเกิดขึ้นจริงในโลกการสื่อสาร
ในอนาคตอันใกล้ ระบบ 5Gs และ bandwidth ขนาดใหญ่จะช่วยเสริมศักยภาพของการตลาดในอนาคต โดยเฉพาะในเรื่องของ personalized marketing strategies หรือกลยุทธ์การตลาดระดับบุคคล เพราะความเร็วของเทคโนโลยีนี้จะช่วยเรื่องการส่งต่อของข้อมูลให้ลื่นไหล และการทำการตลาด content marketing จะน่าสนใจมากยิ่งขึ้น

กอปรกับเมื่อเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับอินเทอร์เน็ตมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โลกจะยิ่งมีการเชื่อมต่อในระดับที่สูงขึ้นมาก ดังนั้น เราจะได้เห็นพัฒนาการขั้นสูงของแชทบ็อต และการสื่อสารในรูปแบบใหม่ๆที่ง่ายต่อการใช้งาน และระบบ 5G จะมาเปลี่ยนโลกการสื่อสาร หรือเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือเดิมๆ ที่เราเคยรู้จัก ให้ก้าวไกลไปอีกขั้น
  • Holographic Technology & Imagining Technology เมื่อโลกแห่งจินตนาการกลายเป็นเรื่องจริง
อีกไม่นานเกินรอ เทคโนโลยี 5G จะช่วยทำให้ Holographic Technology & Imagining Technology กลายเป็นเครื่องมือทางเลือกที่มาแทนที่จอโทรทัศน์ที่เป็นภาพ 2 มิติ สำหรับโลกบันเทิงและการสื่อสารในอนาคต
เราจะได้เห็นผลิตภัณฑ์ 3D โฮโลแกรมที่ได้รับแรงบันดาลใจจากภาพยนตร์สตาร์วอร์ออกสู่ท้องตลาดมากมาย ความเป็นไปได้ของธุรกิจนี้จะขยายไปอีกมากจากการเติบโตของเทคโนโลยี อาทิ โทรทัศน์สามมิติสำหรับความบันเทิง และเกมโฮโลแกรม สำหรับสมาร์ทโฟน 5G ความเร็วสูง

ผู้บริโภคจะได้เปิดประสบการณ์การชมภาพยนตร์ในรูปแบบโฮโลแกรมเสมือนจริงที่จะมาเปลี่ยนรูปแบบความบันเทิงที่คุ้นเคย ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคสามารถย้อนกลับไปสัมผัสกับประสบการณ์ที่ผ่านมาในอดีต เช่น การดูคอนเสิร์ตเก่าของศิลปินอมตะในอดีตหลายๆท่านได้แบบสมจริง เป็นต้น
  • Co-working Space ก้าวออกจากกรอบ สู่รูปแบบธุรกิจใหม่ การแบ่งปันทรัพยากรและความเชี่ยวชาญ
ที่ผ่านมา การแบ่งปันพื้นที่ทำงานร่วมกันในรูปแบบของ Co-working Space เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ประกอบการและผู้เริ่มธุรกิจมาสักพักหนึ่งแล้ว และเทรนด์นี้ยังนำไปสู่แนวคิดเศรษฐกิจแบบ Sharing Economy ที่ต่อยอดสู่การแบ่งปัน ทรัพยากร และ องค์ความรู้ ความเชี่ยวชาญ เพราะสิ่งเหล่านี้ช่วยลดต้นทุนโดยรวม ซึ่งการดำเนินงานและรูปแบบธุรกิจดังกล่าวเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ประกอบการรุ่นใหม่และบริษัทขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้นเป็นอย่างมาก

แนวคิดสถานที่ทำงานร่วมกันแบบเปิด แบบที่เรียกว่า Co-working space ยังช่วยส่งเสริมการสนทนาและการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ ให้ผู้คนสามารถแบ่งปันความคิดอย่างเปิดเผยและพัฒนาโอกาสทางธุรกิจ
และต่อไป เราได้เห็นแนวคิดเศรษฐกิจแบบ Sharing Economy จากวิธีการหลายๆธุรกิจในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น บริการ app ทางโทรศัพท์มือถือ ที่เป็นสื่อกลางให้กับผู้ขับขี่ที่อยู่บริเวณใกล้เคียงกับบริเวณที่มีความต้องการของลูกค้า ผันตัวเองมาเป็นคนจัดส่งของอิสระ (delivery drivers) แทนที่จะจ้างต้องพนักงานประจำเพื่อจัดส่งสินค้าดังกล่าว

  • Travel intentions for social causes เทรนด์การท่องเที่ยวเพื่อสังคม จะฮอตฮิตยิ่งขึ้นในหมู่คนรุ่นใหม่
ด้วยโครงสร้างทางสังคมยุคนี้ เอื้อให้เราสามารถเดินทางได้ง่ายขึ้นด้วยค่าใช้จ่ายที่น้อยลง ดังนั้น เราจึงเห็นความเติบโตของเทรนด์การเดินทางรูปแบบใหม่เพื่อช่วยเหลือสังคม และวิธีการท่องเที่ยวก็จะช่วยเติมเต็มความต้องการส่วนตัวของผู้เดินทาง ส่วนหนึ่งมาจากความตั้งใจทำให้ทริปแต่ละทริปมีความหมายยิ่งขึ้น เพื่อเป็นแรงบันดาลใจในการเติมเต็มเป้าหมายให้กับชีวิต ผ่านการให้ในหลายรูปแบบ เช่น การช่วยงานสาธารณประโยชน์ และคืนสิ่งดีๆ กลับสู่สังคมนอกและชุมชน

ที่มา : รายงานพิเศษ “10 เทรนด์การตลาดแห่งเอเชีย ประจำปี 2563” โดย สหพันธ์การตลาดแห่งเอเชีย Asia Marketing Federation AMF

ศึกษาเทรนด์การตลาด เพื่อเป็นแนวทางในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมในปี 2020 

6 เทรนด์อสังหาริมทรัพย์ มาแรง พลิกธุรกิจ รันเรียลดีมานด์ ที่แท้ทรู

สร้าง ‘ความไว้วางใจในข้อมูล’ กลยุทธ์เอาชนะใจผู้บริโภคขององค์กรธุรกิจผู้นำเทรนด์ความยั่งยืน ปี 2020

เจาะ ‘เทรนด์โลก 2020’ ปีแห่งพลังบวก & การสร้างทัศนคติรับความเปลี่ยนแปลงอย่างสร้างสรรค์ ของคนทุกเจน