ยังไม่ทันผ่าน 6 เดือนแรกของปี 2020 ก็มี ‘จุดเปลี่ยน’ ทั้งด้านชีวิตและการทำงานเกิดขึ้นกับผู้คนทุกสาขาอาชีพทั่วโลก นำมาสู่ ‘ความจำเป็นเร่งด่วน’ ที่องค์กรและผู้ประกอบการต้องวางแผนธุรกิจให้ดี ปรับ/สร้างเครือข่ายที่มี ‘ความยืดหยุ่น’ พร้อมรับ ‘ความเปลี่ยนแปลง’ และ ‘เรียนรู้เทคโนโลยีหรือทักษะใหม่’ อยู่เสมอ
เพราะโลกนี้ไม่มีอะไรที่ไม่เปลี่ยนแปลง
ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อ ว่าเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ ต้นเหตุโรคโควิด-19 กระจายตัวเร็วและออกตัวแรงจนคร่าชีวิตผู้คนทั่วโลกไปมาก ทำให้คนตกงาน ธุรกิจล่มสลายจนยากจะลุกไหว ขณะเดียวกัน ก็เร่งให้องค์กรที่ยังยืนอยู่บนความเสี่ยงต้องเร่งปรับเปลี่ยนไปสู่ องค์กรดิจิทัล (Digital Organization)
เมื่อคนหลายเชื้อชาติอยู่บ้าน เว้นระยะห่างตามมาตรการของบางประเทศ งานแถลงข่าวหรือสัมมนามากมายจึงจัดผ่านรูปแบบ Virtual ดังที่ได้เห็น อาร์วินด์ กฤษณะ ซีอีโอของไอบีเอ็ม กล่าวผ่าน IBM Think Digital 2020 ซึ่งเป็น Virtual Event ที่นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา เมื่อวันที่ 5 พฤษภาคมที่ผ่านมาว่า
ประเด็นสำคัญคือ โลกของการทำงานในวันนี้ต้องการ โซลูชันใหม่ รูปแบบการทำงานใหม่ และความร่วมมือรูปแบบใหม่ๆ เพื่อขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวผ่านปีหฤโหดที่เราต้องเจอสงครามเชื้อโรค สงครามการค้า สงครามค่าเงิน ด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กรธุรกิจ ลูกค้าหรือผู้บริโภค ซึ่งไม่เพียงสร้างประโยชน์ในวันนี้ แต่ยังส่งต่อประโยชน์ไปอีกหลายปีข้างหน้าด้วย
เทคโนโลยีที่มีอยู่และกำลังพัฒนาก็มีมากมายเหลือเกิน แต่ในงาน Virtual Event ซีอีโออาร์วินด์เน้นย้ำไปที่ ไฮบริดคลาวด์ (Hybrid Cloud) และ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ว่าจะเป็นสองพลังหลักในการขับเคลื่อนดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน จากนั้นนำเสนอเทคโนโลยีใหม่ที่สะท้อนความก้าวหน้าของไอบีเอ็ม ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ ฝ่าวิกฤตการณ์ ณ วันนี้ ดังนี้
- เครื่องมือ ‘AI’ ใหม่ แบ่งเบาภาระผู้บริหารด้านไอที
เป็นการนำระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยบริหารจัดการระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีให้มีความยืดหยุ่นและพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงช่วยลดค่าใช้จ่ายต่างๆ ขององค์กรได้ โดยโซลูชัน AI ตัวใหม่มีชื่อว่า IBM Watson AIOps เป็นเครื่องมือที่ใช้ AI ช่วยตรวจจับความผิดปกติของระบบไอทีแบบอัตโนมัติ พร้อมวิเคราะห์และตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์
Watson AIOps ได้รับการพัฒนาบน Red Hat OpenShift สามารถทำงานได้บนไฮบริดคลาวด์ทุกรูปแบบ รวมถึงทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มที่ช่วยให้การทำงานเป็นทีมสะดวกยิ่งขึ้นได้ เช่น Slack, Zoom, Box จึงตอบโจทย์ผู้ใช้งานซึ่งอยู่ในช่วง WFH หรือทีมที่ทำงานกันคนละที่ได้อย่างรวดเร็วและคล่องตัว โดยมีการใช้งานแล้วในอุตสาหกรรมการเงิน, อีคอมเมิร์ซ, ห่วงโซอุปทาน
- โซลูชันและบริการ Edge Computing รองรับยุค 5G
เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการเวิร์กโหลดจากอุปกรณ์ Edge มากมายหลายแบรนด์ได้อย่างราบรื่น ใช้งานข้ามอุตสาหกรรมได้ ไอบีเอ็มจึงพัฒนา Edge บน Red Hat OpenShift โดยผู้ให้บริการโทรคมนาคม (Telco) จะสามารถควบคุมฟังก์ชันเน็ตเวิร์กทั้งแบบเสมือนจริง (Virtual) และแบบคอนเทนเนอร์ (Container) ภายในเวลาไม่กี่นาที เพื่อให้บริการบนฐานของเทคโนโลยี Edge แก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วเมื่อเริ่มมีการใช้งาน 5G เพิ่มขึ้น
ในกลุ่ม Edge ยังมีโซลูชันใหม่ IBM Edge Application Manager ที่ช่วยให้การใช้งานเวิร์กโหลด AI, Analytics และ IoT ทำได้จากระยะไกล ช่วยให้การวิเคราะห์และแสดงมุมมองเชิงลึกต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์ ทั้งยังช่วยให้ผู้ดูแลระบบหนึ่งคนสามารถบริหารจัดการเอ็ดจ์ได้ถึง 10,000 โหนด ภายใต้ระบบที่มีความปลอดภัย
ผลิตภัณฑ์กลุ่ม Independent Software Vendors (ISVs) และผู้ให้บริการ Software-as-a-Service (SaaS) กลุ่มแรกที่เปิดให้บริการบนคลาวด์สาธารณะสำหรับบริการด้านการเงิน ประกอบด้วย Assima, C3.ai, Finacle, Intellect Design และ Thought Machine เพื่อให้ธนาคารที่เข้ามาใช้บริการมั่นใจได้ว่า จะได้รับบริการจากเวนเดอร์ที่น่าเชื่อถือและไว้ใจได้
ซีอีโออาร์วินด์ส่งต่อ 4 เหตุผลชวนคิดในงานดังกล่าวว่า ‘แพลตฟอร์มเทคโนโลยี’ เป็นพื้นฐานสำคัญของการสร้างความได้เปรียบด้านการแข่งขันในศตวรรษที่ 21 ที่ทุกองค์กรต้องคำนึงถึงเพราะ…
- 1) เป็นเครื่องตัดสินได้ว่า องค์กรจะตั้งหลักเพื่อคว้าโอกาสใหม่ๆ ในตลาดได้เร็วแค่ไหน
- 2) จะให้บริการลูกค้าได้ดีเพียงใด
- 3) จะเติบโตได้มากแค่ไหน
- 4) จะตอบสนองต่อวิกฤตที่เรากำลังเผชิญอยู่ได้เร็วเพียงใด
รับชม Think Digital highlights ในช่วงที่ซีอีโอ อาร์วินด์ กฤษณะ กล่าวได้ที่ลิงก์ www.ibm.com (ลงทะเบียนก่อนรับชม)
จาก New Normal ถึง New Unbundling กับ “โครงสร้างใหม่” หลังยุค COVID-19
Virtual Desktop คืออะไร มีประโยชน์อย่างไรสำหรับคนทำงานในภาวะวิกฤต
Work Life Balance เคล็ดลับฝ่าวิกฤตโควิดไปด้วยกัน ของ มาดามแป้ง ‘นวลพรรณ ล่ำซำ’
