ฟื้นองค์กร ฝ่าวิกฤต พิชิตโลกที่เปลี่ยนไป ด้วยศักยภาพใหม่ของ AI, Edge & Cloud จากงาน IBM Think Digital 2020

219

ยังไม่ทันผ่าน 6 เดือนแรกของปี 2020 ก็มี ‘จุดเปลี่ยน’ ทั้งด้านชีวิตและการทำงานเกิดขึ้นกับผู้คนทุกสาขาอาชีพทั่วโลก นำมาสู่ ‘ความจำเป็นเร่งด่วน’ ที่องค์กรและผู้ประกอบการต้องวางแผนธุรกิจให้ดี ปรับ/สร้างเครือข่ายที่มี ‘ความยืดหยุ่น’ พร้อมรับ ‘ความเปลี่ยนแปลง’ และ ‘เรียนรู้เทคโนโลยีหรือทักษะใหม่’ อยู่เสมอ 


เพราะโลกนี้ไม่มีอะไรที่ไม่เปลี่ยนแปลง

ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อ ว่าเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ ต้นเหตุโรคโควิด-19 กระจายตัวเร็วและออกตัวแรงจนคร่าชีวิตผู้คนทั่วโลกไปมาก ทำให้คนตกงาน ธุรกิจล่มสลายจนยากจะลุกไหว ขณะเดียวกัน ก็เร่งให้องค์กรที่ยังยืนอยู่บนความเสี่ยงต้องเร่งปรับเปลี่ยนไปสู่ องค์กรดิจิทัล (Digital Organization) 
เมื่อคนหลายเชื้อชาติอยู่บ้าน เว้นระยะห่างตามมาตรการของบางประเทศ งานแถลงข่าวหรือสัมมนามากมายจึงจัดผ่านรูปแบบ Virtual ดังที่ได้เห็น อาร์วินด์ กฤษณะ ซีอีโอของไอบีเอ็ม กล่าวผ่าน IBM Think Digital 2020 ซึ่งเป็น Virtual Event ที่นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา เมื่อวันที่ 5 พฤษภาคมที่ผ่านมาว่า 
ArvindKrishna_CEO_IBM Think Digital
IBM CEO Arvind Krishna’s keynote presentation at IBM Think Digital 2020
ประเด็นสำคัญคือ โลกของการทำงานในวันนี้ต้องการ โซลูชันใหม่ รูปแบบการทำงานใหม่ และความร่วมมือรูปแบบใหม่ๆ เพื่อขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวผ่านปีหฤโหดที่เราต้องเจอสงครามเชื้อโรค สงครามการค้า สงครามค่าเงิน ด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กรธุรกิจ ลูกค้าหรือผู้บริโภค ซึ่งไม่เพียงสร้างประโยชน์ในวันนี้ แต่ยังส่งต่อประโยชน์ไปอีกหลายปีข้างหน้าด้วย
เทคโนโลยีที่มีอยู่และกำลังพัฒนาก็มีมากมายเหลือเกิน แต่ในงาน Virtual Event ซีอีโออาร์วินด์เน้นย้ำไปที่ ไฮบริดคลาวด์ (Hybrid Cloud) และ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ว่าจะเป็นสองพลังหลักในการขับเคลื่อนดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน จากนั้นนำเสนอเทคโนโลยีใหม่ที่สะท้อนความก้าวหน้าของไอบีเอ็ม ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ ฝ่าวิกฤตการณ์ ณ วันนี้ ดังนี้

IBM_Watson_AIOps_1

  • เครื่องมือ ‘AI’ ใหม่ แบ่งเบาภาระผู้บริหารด้านไอที
เป็นการนำระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยบริหารจัดการระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีให้มีความยืดหยุ่นและพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงช่วยลดค่าใช้จ่ายต่างๆ ขององค์กรได้ โดยโซลูชัน AI ตัวใหม่มีชื่อว่า IBM Watson AIOps เป็นเครื่องมือที่ใช้ AI ช่วยตรวจจับความผิดปกติของระบบไอทีแบบอัตโนมัติ พร้อมวิเคราะห์และตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ 
Watson AIOps ได้รับการพัฒนาบน Red Hat OpenShift สามารถทำงานได้บนไฮบริดคลาวด์ทุกรูปแบบ รวมถึงทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มที่ช่วยให้การทำงานเป็นทีมสะดวกยิ่งขึ้นได้ เช่น Slack, Zoom, Box จึงตอบโจทย์ผู้ใช้งานซึ่งอยู่ในช่วง WFH หรือทีมที่ทำงานกันคนละที่ได้อย่างรวดเร็วและคล่องตัว โดยมีการใช้งานแล้วในอุตสาหกรรมการเงิน, อีคอมเมิร์ซ, ห่วงโซอุปทาน
IBM_Watson_AIOps_2 IBM Think Digital
IBM Watson AIOps
Watson AIOps in action
เปรียบเทียบการใช้และไม่ใช้งานโซลูชัน IBM Watson AIOps ทั้งในด้านระยะเวลาการใช้งาน จำนวนขั้นตอน จำนวนผู้ตอบสนองต่อปัญหา และจำนวนเงินที่ใช้

  • โซลูชันและบริการ Edge Computing รองรับยุค 5G 
เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการเวิร์กโหลดจากอุปกรณ์ Edge มากมายหลายแบรนด์ได้อย่างราบรื่น ใช้งานข้ามอุตสาหกรรมได้ ไอบีเอ็มจึงพัฒนา Edge บน Red Hat OpenShift โดยผู้ให้บริการโทรคมนาคม (Telco) จะสามารถควบคุมฟังก์ชันเน็ตเวิร์กทั้งแบบเสมือนจริง (Virtual) และแบบคอนเทนเนอร์ (Container) ภายในเวลาไม่กี่นาที เพื่อให้บริการบนฐานของเทคโนโลยี Edge แก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วเมื่อเริ่มมีการใช้งาน 5G เพิ่มขึ้น

Edge Computing
Edge Computing ก็คือดาต้าเซ็นเตอร์ขนาดเล็กที่สามารถประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลสำคัญเอาไว้ และส่งข้อมูลที่ได้รับทั้งหมดไปยังศูนย์ข้อมูลกลางหรือระบบคลาวด์ โดยการประมวลผลของ Edge ช่วยเพิ่มความสามารถของคลาวด์ไปอีกขั้น และรองรับการใช้ IoT, 5G ทั้งในอุตสาหกรรมค้าปลีก อุตสาหกรรมการผลิต อุตสาหกรรมโทรคมนาคม ฯลฯ
ในกลุ่ม Edge ยังมีโซลูชันใหม่ IBM Edge Application Manager ที่ช่วยให้การใช้งานเวิร์กโหลด AI, Analytics และ IoT ทำได้จากระยะไกล ช่วยให้การวิเคราะห์และแสดงมุมมองเชิงลึกต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์ ทั้งยังช่วยให้ผู้ดูแลระบบหนึ่งคนสามารถบริหารจัดการเอ็ดจ์ได้ถึง 10,000 โหนด ภายใต้ระบบที่มีความปลอดภัย

  • ผลิตภัณฑ์กลุ่ม Independent Software Vendors (ISVs) และผู้ให้บริการ Software-as-a-Service (SaaS) กลุ่มแรกที่เปิดให้บริการบนคลาวด์สาธารณะสำหรับบริการด้านการเงิน ประกอบด้วย Assima, C3.ai, Finacle, Intellect Design และ Thought Machine เพื่อให้ธนาคารที่เข้ามาใช้บริการมั่นใจได้ว่า จะได้รับบริการจากเวนเดอร์ที่น่าเชื่อถือและไว้ใจได้

Wealth Qube Advantage 2020 for the Empowered RM IBM Think Digital
Wealth Qubeตัวอย่างโซลูชันบริหารจัดการความมั่งคั่ง หนึ่งในผลิตภัณฑ์ทางการเงินของ Intellect Design องค์กรผู้ให้บริการทางการเงินที่มีฟีเจอร์บริหารจัดการเงินครอบคลุมทุกรูปแบบ

ซีอีโออาร์วินด์ส่งต่อ 4 เหตุผลชวนคิดในงานดังกล่าวว่า ‘แพลตฟอร์มเทคโนโลยี’ เป็นพื้นฐานสำคัญของการสร้างความได้เปรียบด้านการแข่งขันในศตวรรษที่ 21 ที่ทุกองค์กรต้องคำนึงถึงเพราะ…

  • 1) เป็นเครื่องตัดสินได้ว่า องค์กรจะตั้งหลักเพื่อคว้าโอกาสใหม่ๆ ในตลาดได้เร็วแค่ไหน
  • 2) จะให้บริการลูกค้าได้ดีเพียงใด 
  • 3) จะเติบโตได้มากแค่ไหน 
  • 4) จะตอบสนองต่อวิกฤตที่เรากำลังเผชิญอยู่ได้เร็วเพียงใด

รับชม Think Digital highlights ในช่วงที่ซีอีโอ อาร์วินด์ กฤษณะ กล่าวได้ที่ลิงก์ www.ibm.com (ลงทะเบียนก่อนรับชม)


อ่านต่อเกี่ยวกับ Post COVID-19 บทความเชิงวิเคราะห์ของโลกหลังโควิด-19 และคำแนะนำด้านการปรับตัวในแง่มุมที่หลากหลาย

จาก New Normal ถึง New Unbundling กับ “โครงสร้างใหม่” หลังยุค COVID-19

‘วีระศักดิ์ โควสุรัตน์’ แนะใช้วิกฤตโควิดเป็นโอกาสทบทวน ปรับ ‘การท่องเที่ยวไทย’ ให้ยั่งยืน ชี้ต้องเน้นที่คุณภาพ ไม่ใช่ปริมาณ

Virtual Desktop คืออะไร มีประโยชน์อย่างไรสำหรับคนทำงานในภาวะวิกฤต

Work Life Balance เคล็ดลับฝ่าวิกฤตโควิดไปด้วยกัน ของ มาดามแป้ง ‘นวลพรรณ ล่ำซำ’