ท่ามกลางองค์กรมากมายที่ประสบปัญหาเศรษฐกิจชะงักงัน ขาดสภาพคล่อง ส่งผลให้ผู้คนจำนวนมากกลายเป็น ‘คนว่างงานแบบไม่ทันตั้งตัว’ ดังนั้น องค์กรขนาดใหญ่ที่ยังยืนหยัดพาพนักงานฝ่าวิกฤตครั้งนี้ไปได้ น่าศึกษาว่า มีกลยุทธ์และแนวทางการบริหารบุคลากรเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจในยุค Digital Disruption อย่างไร และ ‘คนทำงานรุ่นใหม่’ แบบไหนที่องค์กรใหญ่ต้องการ โดยมี 4 องค์กรชั้นนำในประเทศไทยมาบอกความต้องการกันตรงๆ ได้แก่ ไทยเบฟ, เอสซีจี, ธนาคารกสิกรไทย และทรู จากการเก็บของมูลโดย Jobthai
ไทยเบฟ : เปิดโอกาสให้แบบไร้ขีดจำกัด รู้จักงาน รู้รับผิดชอบ
ดร.เอกพล ณ สงขลา รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ และผู้บริหารสูงสุดกลุ่มทรัพยากรบุคคล บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จํากัด (มหาชน) ผู้นำด้านธุรกิจเครื่องดื่มและอาหารของไทยและอาเซียน กล่าวถึงแนวทางบริหารคนโดยเน้นคำว่า โอกาสไร้ขีดจำกัด (Limitless Opportunity)
“เราสร้างโอกาสให้พนักงานทุกคน ไม่ว่าจะเป็นโอกาสในการเรียนรู้ โอกาสในการเติบโตในสายอาชีพของตัวเอง โอกาสในการเชื่อมเครือข่าย และโอกาสในการทำประโยชน์ให้สังคม โดยไทยเบฟจะส่งเสริมให้พนักงานพัฒนาตัวเองอยู่เสมอผ่านการอบรมและปฏิบัติจริง ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาทักษะที่สำคัญในอนาคต (Future Skills) คือให้พนักงานทุกคนมีความสามารถในการอยู่ร่วมกับเทคโนโลยีในอนาคตได้โดยไม่กลัวการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล ดิสรัปชัน และทำให้พนักงานทุกคนมีแรงจูงใจอยากจะพัฒนาทักษะ (Upskills) ตัวเองอยู่เสมอ”
ในด้านวัฒนธรรมองค์กร พนักงานของไทยเบฟจะยึดหลัก 3C ดังนี้
1) Collaboration หรือ การผสานพลัง โดยนำจุดแข็งของตัวเองไปผสานกับคนอื่นเพื่อให้งานออกมามีประสิทธิภาพมากที่สุด
2) Creating Values หรือ การสร้างสรรค์คุณค่า ซึ่งไม่ใช่แค่ด้านธุรกิจเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมให้พนักงานสร้างสรรค์คุณค่าด้านศิลปวัฒนธรรม การพัฒนาชุมชน ฯลฯ
3) Caring for Stakeholders หรือ การเอาใจใส่ต่อผู้เกี่ยวข้อง เพราะไทยเบฟให้ความสำคัญกับการพัฒนาอย่างยั่งยืน การใส่ใจผู้เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นงานในบริษัทหรือคู่ค้า จึงต้องมีความละเอียดอ่อน สร้างความพึงพอใจร่วมกันและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีไว้ได้
ในเรื่องคุณสมบัติของคนทำงานนั้น ดร.เอกพล กล่าวว่า ไทยเบฟมองหาคนที่สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ (Collaboration) และต้องการเข้ามาลงมือทำ ร่วมสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ พร้อมแนะนำว่า
“คนทำงานรุ่นใหม่ ต้องรู้จักงานของตัวเอง รับผิดชอบงานตัวเองให้ได้เป็นอย่างดี วางตัวให้เป็นที่รักของคนอื่น จะทำให้การทำงานราบรื่นขึ้น แล้วต้องแสดงความสามารถที่มีให้เห็น และสุดท้ายต้องรู้จักแบ่งปันความรู้ให้ผู้อื่น ซึ่งสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรของไทยเบฟ”
กสิกรไทย : ต้องการคนดี ใฝ่เรียนรู้ Can Do Attitude
ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) องค์กรที่มุ่งมั่นในการเป็นผู้นำด้านดิจิทัลเพื่อตอบโจทย์และสร้างคุณค่าที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า เปิดเผยแนวคิดด้านบุคลากรผ่าน นฤมล อัศวทองกุล ผู้ร่วมบริหารฝ่ายบริหารงานทรัพยากรบุคคล ธนาคารกสิกรไทย ว่า พนักงานของธนาคารเป็นหัวใจหลักในการสร้างสรรค์นวัตกรรมต่างๆ ธนาคารจึงให้ความสำคัญในเรื่องของคนด้วยแนวคิด Possibility to Learn and Grow เชื่อว่าทุกอย่างเป็นไปได้ที่นี่
โดยธนาคารมีแผนพัฒนาคนอย่างเป็นระบบ (Training Roadmap) ผ่านการอบรมในห้องเรียน การเรียนออนไลน์ และมีหลักสูตรหลากหลายให้พนักงานเลือกตามความสนใจ นอกจากนี้ยังมี KBank Digital Academy ที่มุ่งส่งเสริมความสามารถให้พนักงานในการนำเทคโนโลยีและดิจิทัลมาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อีกด้วย
ในด้านวัฒนธรรมองค์กร กสิกรไทยยังมี K-Culture ให้พนักงานยึดเป็นหลักในการทำงาน ประกอบด้วย
1) Customer at Heart ทำงานโดยนึกถึงลูกค้าเป็นสำคัญ
2) Collaboration การทำงานร่วมกับผู้อื่น
3) Agility ทำงานอย่างรวดเร็ว
4) Innovativeness สร้างสรรค์นวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
“ธุรกิจธนาคารมีความท้าทายจากโจทย์ทางธุรกิจใหม่ๆ ดังนั้นผู้ที่ต้องการเข้ามาร่วมงานกับธนาคารกสิกรไทย นอกจากจะต้องเป็นคนดี มีจริยธรรม เพราะธุรกิจธนาคารต้องโปร่งใส ต้องใฝ่เรียนรู้ ไม่ปิดโอกาสตัวเอง ที่สำคัญต้องมี Can Do Attitude คือ ต้องคิดว่าสามารถทำได้ และเชื่อว่าทุกอย่างเป็นไปได้” นฤมลกล่าว
ทรู : ให้เรียนรู้จากประสบการณ์จริง Mindset ดี มี Passion
บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ผู้บุกเบิกและผู้นำด้านคอนเวอร์เจนซ์ที่พร้อมตอบสนองและเติมเต็มทุกไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล โดย ศรินทร์รา วงศ์ศุภลักษณ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านทรัพยากรบุคคล ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยว่า ทรูเป็นองค์กรที่เปิดกว้าง มีการเรียนรู้ ยืดหยุ่น สามารถปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา ส่วนการพัฒนาคนนั้น เน้นให้เรียนรู้จากการปฏิบัติจริง สร้างประสบการณ์จริง ผ่าน Strategic Program for Leadership Development หรือ SPLD ซึ่งเป็นการนำพนักงานในหน่วยงานต่างๆ มาทำงานแบบ Cross Functional เพื่อเรียนรู้ แบ่งปันทักษะความสามารถหลากหลายด้าน
นอกจากนี้ ทรูยังมี True Digital Academy โรงเรียนสอนทักษะต่างๆ ในด้านดิจิทัล และมีเครื่องมือในการทำงานที่ทันสมัยพร้อมสำหรับการทำงานในปัจจุบัน
ด้านการทำงานร่วมกันของพนักงาน กลุ่มทรูมีวัฒนธรรมองค์กร 4 ข้อ ได้แก่
1) Caring เอาใจเขามาใส่ใจเรา คิดถึงส่วนร่วมมากกว่าส่วนตน
2) Credible มีความน่าเชื่อถือ ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
3) Creative มีความคิดสร้างสรรค์ ตลอดเวลา เช่น กลุ่มทรูได้มีการทำออฟฟิศใหม่ในธีม Createch Space เพื่อสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ส่งเสริมให้พนักงานได้สร้างสรรค์ผลงานอย่างเต็มที่
4) Courageous กล้าพูด กล้าแสดงออก กล้าทำสิ่งต่างๆ ให้เกิดขึ้นจริง
“กลุ่มทรูเป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีและมีความเปลี่ยนแปลงเร็ว จึงมองหาคนที่เปิดรับโอกาสในการทำงานที่หลากหลาย อยากจะพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ มี Mindset ที่ดี และมี Passion ที่อยากจะทำสิ่งต่างๆ ให้ประสบความสำเร็จ” ศรินทร์รากล่าว
SCG : เรียนรู้ด้วยหลัก 70-20-10 ไม่ยึดติด ยอมรับการเปลี่ยนแปลง
SCG องค์กรที่ดำเนินธุรกิจคู่สังคมไทยมากว่า 100 ปี ปัจจุบันประกอบด้วย 3 ธุรกิจหลักคือ ธุรกิจซีเมนต์และผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง ธุรกิจเคมิคอลส์ และธุรกิจแพคเกจจิ้ง
เฑวิณฑร์ สมงาม ผู้อำนวยการสำนักงานการบุคคลกลาง บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน) หรือ SCG กล่าวว่า SCG ส่งเสริมให้พนักงานทำงานตามคำมั่นสัญญา Passion for Better ไม่หยุดที่จะเรียนรู้และพัฒนาสิ่งใหม่ๆ ขึ้นมาตอบโจทย์ความต้องการที่ดีกว่า ซึ่ง CG เชื่อมั่นว่าการพัฒนาคนให้เข้มแข็ง ด้วยการเพิ่มขีดความสามารถ ดูแลคุณภาพชีวิต และสร้างความรักผูกพันกับองค์กร จะส่งเสริมให้คนเป็นกำลังสำคัญในการพัฒนา SCG ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยส่งเสริมการเรียนรู้พัฒนาทักษะผ่านการปฏิบัติงานจริง ด้วยหลัก 70-20-10
70-20-10 คือ เน้นการลงมือปฏิบัติจริง 70% การเรียนรู้ผ่านการโค้ช 20% และการเรียนรู้ในรูปแบบห้องเรียน 10% นอกจากนี้ SCG ยังได้ทำเรื่องดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชัน (Digital Transformation) โดยทำโครงการ Hatch Walk Fly ซึ่งเป็นการนำแนวคิดและวิธีการทำงานของสตาร์ทอัพมาปรับใช้ พัฒนาสตาร์ทอัพภายในองค์กร (Internal Startup) ร่วมด้วย
สำหรับอุดมการณ์ในการทำงานของพนักงาน SCG มี 4 ข้อ ได้แก่
1) ตั้งมั่นในความเป็นธรรม
2) มุ่งมั่นในความเป็นเลิศ
3) เชื่อมั่นในคุณค่าของคน
4) ถือมั่นในความรับผิดชอบต่อสังคม
“SCG มองหาคนที่ชอบเรียนรู้ตลอดเวลา ไม่ยึดติดและยอมรับการเปลี่ยนแปลง (Eager to Learn) ทำงานโดยใช้ข้อมูล (Data-driven) นึกถึงความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก (Customer-Centric) มีความรู้ความสามารถด้านดิจิทัล (Digital Skills) การทำงานเป็นทีม (Collaboration) และทำงานแบบอไจล์ (Agile) พร้อมที่จะปรับเปลี่ยนตลอดเวลา” เฑวิณฑร์กล่าว
จะเห็นว่า องค์กรชั้นนำทั้ง 4 แห่ง ให้ความสำคัญกับ ‘การพัฒนาทักษะของบุคลากร’ เพราะเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้น คนทำงานทุกคนจึงควรมีทักษะที่ตอบโจทย์รูปแบบการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปจากเดิม
คำถามคือ ช่วง Work From Home ที่ผ่านมา คุณติดขัดเรื่องใดบ้าง ตอนนี้ยังประสบปัญหาเดิมๆ อยู่ไหม และ ณ วันที่อ่านบทความนี้ ได้ฝึกทักษะที่สอดคล้องกับการทำงานในอนาคตบ้างหรือยัง
อ่านบทความที่เกี่ยวกับอาชีพและทักษะที่เราทุกคนควรตระหนักรู้
4 ทักษะ 6 ปัจจัย ปรับ แนวคิด Digital Transformation ติดสปีดองค์กรให้ฟื้นตัวจากวิกฤตได้เร็วขึ้น
