Reset Normal เป็นอีกคำที่น่าสนใจและอาจจะเหมาะกว่า New Normal สำหรับช่วงเวลานี้ เพราะเรายังต้องปรับตัวตามสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน ทั้งโลกของการทำงาน การใช้ชีวิต การเดินทาง ซึ่งห่างไกลจากการใช้ชีวิตแบบที่เราคุ้นเคยมากขึ้นทุกขณะ
Alain Dehaze ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของอเด็คโก้ กรุ๊ป กล่าวไว้ว่า
“โลกของการทำงานไม่มีวันกลับสู่ ‘ภาวะปกติ’ แบบที่เราคุ้นเคยก่อนเกิดการระบาดครั้งใหญ่ การเปลี่ยนแปลงมากมายและกะทันหันในที่ทำงานส่งผลให้เทรนด์ใหม่อย่างการทำงานด้วยความยืดหยุ่น ความฉลาดทางอารมณ์ของผู้บริหาร และการเพิ่มทักษะใหม่ กลายเป็นรากฐานความสำเร็จขององค์กร”
Reset Normal : ทัศนคติของการทำงานยุคใหม่
เนื่องจากได้อ่านผลการวิจัยล่าสุด Resetting Normal: Defining the New Era of Work ที่จัดทำโดย อเด็คโก้ กรุ๊ป บริษัทที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลชั้นนำระดับโลก ซึ่งเป็นการสำรวจผลกระทบระยะสั้นและระยะยาวของโควิด-19 ที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงบรรทัดฐานในสถานที่ทำงาน พบว่ามีมุมมองจากผู้ตอบแบบสำรวจที่มีทั้งผู้บริหารและพนักงานที่น่านำมาขบคิดต่อหลายประเด็น ดังนี้
ทำงานแบบ ‘ลูกผสม’ คือดี
74% ของพนักงานที่ตอบแบบสำรวจระบุว่า การทำงานที่ออฟฟิศควบคู่กับการทำงานจากระยะไกล คือวิธีที่ดีที่สุด
77% ของผู้บริหารเชื่อว่า ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากการทำงานที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น
ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจ ทุกประเทศ ทุกวัย ทั้งที่มีลูกและไม่มีลูก ต่างต้องการแบ่งเวลาทำงานที่ออฟฟิศ (51%) และทำงานจากระยะไกล (49%) ซึ่งผู้บริหารบริษัทก็เห็นด้วย
ไม่อยากได้แล้ว ‘สัญญาจ้างที่ให้ค่าตอบแทนตามชั่วโมงทำงาน’
69% ของพนักงานต้องการให้บริษัทดูที่ ‘ผลงาน’ มากกว่า โดยมองว่า ในสัญญาจ้างควรให้ค่าตอบแทนตามผลงานมากกว่าชั่วโมงทำงาน
74% ของผู้บริหารจำนวนมากเห็นด้วยว่า ควรมีการทบทวนชั่วโมงทำงานต่อสัปดาห์ (จากเดิมที่กำหนดให้ทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์)
การแพร่ระบาดของโควิดยังก่อให้เกิดความคาดหวังใหม่ต่อผู้บริหาร และความคาดหวังเหล่านี้จะเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในหมู่ผู้บริหารยุคใหม่ โดย ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) กลายเป็นคุณสมบัติสำคัญของผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบัน
ช่องว่างด้าน ‘ทักษะทางอารมณ์และสังคม’ ที่ต้องปรับ
1 ใน 4 ของพนักงานระบุว่า สภาพจิตใจแย่ลงเพราะโควิด
1 ใน 10 ของพนักงานเพียงเท่านั้น ที่มองว่าผู้บริหารมีความสามารถในการดูแลสุขภาพจิตของพนักงานในองค์กร
ผู้บริหารก็ต้องการเพิ่มทักษะ
6 ใน 10 ของผู้บริหารระบุว่า ตนเองมีทักษะดิจิทัลดีขึ้นช่วงล็อกดาวน์
2 ใน 3 ของผู้บริหารระบุว่า ต้องการเพิ่มทักษะดิจิทัลอีกหลังสถานการณ์คลี่คลาย เช่น การบริหารพนักงานจากระยะไกล (65%) ทักษะทางอารมณ์และสังคม (63%) การคิดเชิงสร้างสรรค์ (55%)
ผลการวิจัยบ่งบอกมุมมองที่แตกต่างด้าน ‘ความรับผิดชอบ’
หลายบริษัทที่ลุกขึ้นมารับมือกับความท้าทายเพื่อช่วยเหลือพนักงานในช่วงวิกฤต ส่งผลให้พนักงานมีความเชื่อใจในบริษัทมากขึ้น โดยพนักงาน 88% ระบุว่านายจ้างสามารถทำได้ตามที่คาดหวังหรือเหนือกว่าที่คาดหวังในด้านการรับมือกับความท้าทายจากโควิด แต่ความเชื่อใจที่เพิ่มมากขึ้นก็ทำให้ความคาดหวังเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย ซึ่งในความเป็นจริง การทำงานเป็นความรับผิดชอบร่วมกันของทุกฝ่าย
- 80% ของพนักงานเชื่อว่า นายจ้างต้องรับผิดชอบในการสร้างโลกของการทำงานที่ดีกว่าเดิมหลังวิกฤตโควิดและสร้างบรรทัดฐานใหม่
- 73% ของพนักงานมองว่า เป็นความรับผิดชอบของรัฐบาล
- 72% ของพนักงานเห็นว่า เป็นความรับผิดชอบของตัวบุคคล
- 63% ของพนักงานเชื่อว่า เป็นความรับผิดชอบของสหภาพแรงงาน
“ผลวิจัยนี้ตอกย้ำว่า ทัศนคติของพนักงานเปลี่ยนแปลงไป ทั้งยังเผยให้เห็นช่องว่างระหว่างความคาดหวังของพนักงานกับแนวทางปฏิบัติในตลาดแรงงาน ในขณะที่เราก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของการทำงาน ถึงเวลาแล้วที่ต้องกำหนดบรรทัดฐานที่ดีกว่าเดิม เพื่อสร้างแรงงานแห่งอนาคตที่มีสุขภาพแข็งแรงสมบูรณ์ ทำงานอย่างมีประสิทธิผล รู้สึกมีส่วนร่วมและได้รับการยอมรับ” Alain กล่าวเชิงสรุปจาก Resetting Normal: Defining the New Era of Work
ทางไปดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็ม Resetting Normal: Defining the New Era of Work : www.adeccogroup.com/reset-normal
สิ่งที่ทุกภาคส่วนเห็นพ้องต้องกันว่า สำคัญอย่างยิ่งในด้านการปรับตัว คือ ‘การเพิ่มทักษะดิจิทัล’ ผู้สนใจสามารถเลือกประเด็นเพื่ออ่านต่อได้จากลิงก์ด้านล่างนี้
‘ทักษะเชิงดิจิทัล’ ความจำเป็นของชีวิต ยิ่งเจอวิกฤตยิ่งต้องอัปเวล
เผยแนวคิดและลักษณะของ ‘คนทำงานรุ่นใหม่’ ที่องค์กรใหญ่ต้องการ
Future of Connected Living : ให้ ‘สถาบันแห่งอนาคต’ ทำนายชีวิตในปี 2030 กัน
