การวางผังการบริหารงานของแวดวงธุรกิจระดับสากลตามลักษณะการจัดองค์กรโดยทั่วไปที่มีระดับการบังคับบัญชาจากบนลงล่าง มีการกำหนดชื่อเรียกตำแหน่งหน้าที่การงานแบ่งออกไปตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายและความถนัดที่เกิดจากประสบการณ์ทำงานหรือคุณวุฒิทางด้านการศึกษา
ในอดีต ตำแหน่ง Manager หรือผู้จัดการ ดูเหมือนจะแบกรับหน้าที่ของบริษัทแทบทั้งหมด พูดอีกแบบก็คือเป็นตำแหน่งที่ใหญ่ที่สุดในองค์กรธุรกิจ รองลงมาก็คงจะเป็นตำแหน่ง Senior Assistant Manager หรือผู้ช่วยผู้จัดการอาวุโส
รองลงมาคือตำแหน่ง Assistant Manager หรือผู้ช่วยผู้จัดการ รองลงมาคือตำแหน่ง Supervisor หรือหัวหน้างาน
และต่อมาก็มีการเพิ่มตำแหน่ง Senior Manager หรือผู้จัดการอาวุโสที่เหนือกว่าตำแหน่ง Manager รวมถึงตำแหน่ง Director หรือผู้อำนวยการ
ที่แม้จะมีตำแหน่ง Director หรือผู้อำนวยการ ที่กำกับดูแลเนื้องานในฝ่ายต่างๆ และต่อมาก็ได้มีการเพิ่มตำแหน่ง Managing Director หรือกรรมการผู้จัดการ ที่เรียกกันย่อๆ ว่า MD ซึ่งจะคอยกำกับบรรดา Director อีกทีหนึ่ง
และต่อมาตำแหน่ง Manager ก็ได้รับการขยายและยกระดับเพิ่มเติมตำแหน่ง General Manager หรือผู้จัดการทั่วไป ที่เรียกกันย่อๆ ว่า GM ทำหน้าที่คล้ายๆ ผู้ช่วยของ MD
โดยที่ต่อมาภายหลัง ตำแหน่ง General Manager ถูกล้อเลียนว่าเป็นตำแหน่ง “เจเนอรัลเบ๊” หรือ GB เพราะทำหน้าที่รับใช้ทั่วไป
และดูเหมือนว่า ตำแหน่ง Managing Director หรือ MD และตำแหน่ง General Manager หรือ GM จะอยู่เคียงคู่กันมาเป็นระยะเวลายาวนานในกระบวนการจัดวางผังโครงสร้างการบริหารงานในองค์กรธุรกิจ
ก่อนที่จะเริ่มมีการคิดค้นชื่อตำแหน่งแห่งที่ในการบริหารงานชนิดใหม่ออกมาอย่างมากมายในภายหลัง
และที่เป็นชื่อตำแหน่งแห่งหนซึ่งพูดได้ว่าเป็นหลักในการกำหนดโครงสร้างการบริหารงานองค์กรยุคใหม่ก็ว่าได้ นั่นก็คือชื่อตำแหน่งในตระกูล Chief Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ โดยจะเว้นตรงกลางเอาไว้สำหรับใส่ภารกิจต่างๆ ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแล
แน่นอนว่า Chief Officer ตัวเด่นตัวดังนั้นคงหนีไม่พ้น Chief Executive Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
ส่งผลมาสู่การกำหนดตำแหน่งอื่นๆ ที่ตั้งชื่อตาม Chief Executive Officer หรือที่รู้จักกันในนามตำแหน่ง CEO อีกมากมาย ได้แก่ Chief Business Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจ ตัวย่อคือ CBO และ Chief Administrative Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร ตัวย่อคือ CAO และ Chief Restructuring Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร ตัวย่อคือ CRO และ Chief Risk Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารความเสี่ยง ตัวย่อคือ CRO และ Chief Conflict Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารความขัดแย้ง ตัวย่อคือ CCO
และ Chief Compliance Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติ ตัวย่อคือ CCO และ Chief Strategy Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ ตัวย่อคือ CSO และ Chief Sustainability Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความยั่งยืน ตัวย่อคือ CSO เช่นกัน และ และ Chief Visionary Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายวิสัยทัศน์ ตัวย่อคือ CVO และ Chief Experience Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์ ตัวย่อคือ CEO
โดยเฉพาะสาย Chief Financial Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน ตัวย่อคือ CFO ซึ่งต่อมาได้มีการแตกไลน์ขยายออกมาเป็น Chief Investment Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการลงทุน ตัวย่อคือ CIO และ Chief Audit Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายตรวจสอบ ตัวย่อคือ CAO หรือจะเป็น Chief Revenue Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ ตัวย่อคือ CRO และ Chief Product Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสินค้า ตัวย่อคือ CPO
นอกจากนี้ยังมี Chief Human Resources Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ ตัวย่อคือ CHO และ Chief Marketing Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด ตัวย่อคือ CMO และ Chief Operating Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ ตัวย่อคือ COO และ Chief Legal Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกฎหมาย ตัวย่อคือ CLO
และ Chief Procurement Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดซื้อ ตัวย่อคือ CPO และ Chief Channel Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่องทางการจัดจำหน่าย ตัวย่อคือ CCO และ Chief Commercial Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการค้า ตัวย่อคือ CCO
ต่อมาภายหลัง มีการเพิ่มเติมตำแหน่งใหม่ๆ ในสาย CEO หรือ Chief Executive Officer ตามมาอีกมากมาย อาทิ หน่วยงานที่เกี่ยวกับภาพลักษณ์หน่วยงานคืองานประชาสัมพันธ์ ซึ่งมีตั้งแต่ Chief Communications Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารองค์กร ตัวย่อคือ CCO และ Chief Brand Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายตราสินค้า ตัวย่อคือ CBO และ Chief Content Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข่าวสาร ตัวย่อคือ CCO และ Chief Design Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายออกแบบ ตัวย่อคือ CDO และ Chief Creative Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสร้างสรรค์ ตัวย่อคือ CCO
และที่รู้จักกันดีอีกตำแหน่งหนึ่งในยุคเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร นั่นก็คือ Chief Information Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ ตัวย่อคือ CIO ซึ่งแตกออกมาเป็น Chief Data Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูล ตัวย่อคือ CDO และ Chief Analytics Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูล ตัวย่อคือ CAO และ Chief Digital Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิตอล ตัวย่อคือ CDO และ Chief Information Security Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความปลอดภัยของสารสนเทศ ตัวย่อคือ CSO และ Chief Networking Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเครือข่ายข้อมูล ตัวย่อคือ CNO และ Chief Technology Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี ตัวย่อคือ CTO และ Chief Web Officer หรือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเว็บไซต์ ตัวย่อคือ CWO
ในตอนหน้า ผมจะนำรายละเอียดของ Chief Knowledge Officer (CKO) มาขยายความตามสัญญานะครับ
