บทความล่าสุด ที่เผยแพร่ใน เว็บไซต์ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งประเทศไทย หรือ (FTPI) มีความน่าสนใจและพาให้อยากรู้ว่า กับดักของ Industry 4.0 คืออะไร และองค์กรต่างๆ จะมีวิธีก้าวพ้นจากกับดักนี้ และมีอัตราการเติบโตตามเป้าหมายได้อย่างไร?
เพราะนับตั้งแต่ปี 2011 ที่ประเทศเยอรมนีได้ประกาศการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ในชื่อ Industry 4.0 ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าการทำ Industry 4.0 กลายเป็นความจำเป็นในการแข่งขันทุกวันนี้ และทำให้แต่ละองค์กรต่างทุ่มเทงบประมาณและทรัพยากรจำนวนมากเพื่อปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม แม้เวลาจะผ่านมากว่า 10 ปีแล้ว แต่องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการทำ Industry 4.0 กลับมีจำนวนน้อยจนน่าตกใจ
เจาะลึกสถานการณ์ที่องค์กรหลายแห่งต้องเผชิญจาก กับดักของ Industry 4.0
ผลการสำรวจของ McKinsey ตั้งแต่ ปี 2017 – 2020 สะท้อนให้เห็นว่า องค์กรมากกว่าครึ่งหนึ่งยังคงติดอยู่ในวังวนของการทำโครงการนำร่อง โดยเฉพาะในปี 2020 หลังการระบาดของโควิด-19 มีองค์กรที่ประเมินว่าตนเองยังไม่ประสบความสำเร็จในการขยายผลมากถึง 74% เท่ากับว่า องค์กรที่ทำ Industry 4.0 ทุกๆ 4 แห่งนั้น มีถึง 3 แห่งที่ประสบกับความล้มเหลว ซึ่งถือเป็นอัตราที่สูงมาก
ผลลัพธ์ไม่ตรงกับความคาดหวัง งบประมาณบานปลาย และความล่าช้า คือ สถานการณ์ที่หลายองค์กรเผชิญ หลังจากปรับแผนเป็น Industry 4.0 โดยผลสำรวจของ McKinsey ยืนยันว่า โครงการ IT ขนาดใหญ่สามารถสร้างประโยชน์ให้แก่องค์กรได้เพียง 56% ของเป้าหมายที่ตั้งไว้เท่านั้น
ขณะที่การสำรวจของ IFS พบว่า 28% ใช้งบประมาณสูงกว่าที่ตั้งไว้จนทำให้ต้องลดค่าใช้จ่ายในส่วนอื่นลง และที่สำคัญ มีถึง 33% ที่ทำ Industry 4.0 ล่าช้ากว่าแผนที่กำหนด
ประเด็นนี้ส่งผลเสียต่อองค์กรยิ่งกว่างบประมาณบานปลาย เนื่องจากความไม่พร้อมของระบบทำให้องค์กรเสียโอกาสในการสร้างรายได้จำนวนมหาศาล ทั้งยังกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าและภาพลักษณ์องค์กรด้วย
อยากออกจาก กับดักของ Industry 4.0 ต้องวางแผนเดินหน้าองค์กรอย่างไร?
วางแผนเพื่อเชื่อมโยงกลยุทธ์
สิ่งหนึ่งที่จะช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จในการทำ Industry 4.0 นั่นคือ การวางกลยุทธ์โดยมีขั้นตอน ดังนี้
ศึกษาสภาพการแข่งขันของธุรกิจและแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงจนเข้าใจอย่างถ่องแท้
กำหนดภาพสุดท้ายที่ต้องการให้ชัดเจน โดยตั้งเป้าหมายให้สูง เป้าหมายที่ต่ำเกินไปมักทำให้แผนล้มเหลว เนื่องจากไม่สามารถสร้างแรงขับเคลื่อนให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้อย่างแท้จริง
เชื่อมโยงกับกลยุทธ์ขององค์กร
จัดลำดับความสำคัญโดยโฟกัสสิ่งที่สร้างประโยชน์สูงสุดแก่องค์กรและสร้างผลลัพธ์ในระยะสั้นได้เป็นลำดับแรก
ทั้งนี้ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ดีตั้งแต่ต้นจะช่วยให้องค์กรสามารถเชื่อมโยงและขยายผลโครงการนำร่องไปยังงานในส่วนอื่นๆ และยังช่วยลดปัญหาเรื่องต้นทุนสูงแต่ได้รับผลตอบแทนน้อยในระยะยาวด้วย
ตั้งเป้าหมายและวัดผลลัพธ์
องค์กรทุกแห่งต่างคาดหวังผลลัพธ์จากการทำ Industry 4.0 ทั้งการเพิ่มรายได้ การเพิ่มคุณภาพของสินค้าและบริการ การเพิ่มความสามารถในการตอบสนองความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของลูกค้า แต่ในทางปฏิบัติองค์กรส่วนใหญ่กลับไม่ทราบผลลัพธ์ที่แท้จริง เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าวองค์กรควรต้องดำเนินการต่อไปนี้
กำหนดขอบเขตการทำ Industry 4.0 ที่อิงกับบริบทจริงขององค์กรและกำหนดตัววัดผลลัพธ์ที่จับต้องได้(Tangible Impact) ในแต่ละระยะ
กำหนดเหตุผลทางธุรกิจ (Business Case) เพื่อรวบรวมข้อมูลตั้งแต่ผลลัพธ์ที่สามารถสร้างได้ ค่าใช้จ่ายตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการทำงานจริง และ ความยั่งยืนในการปรับปรุง
วัดผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอเพื่อใช้เปรียบเทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ในตอนแรกและใช้ในการตัดสินใจที่จำเป็น ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะทำให้องค์กรสามารถประเมินความคุ้มค่าและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น รวมถึงคาดการณ์ความเสี่ยงได้ล่วงหน้า ซึ่งช่วยความป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นแก่องค์กร
เลือกใช้เทคโนโลยีให้ถูกต้อง
เทคโนโลยีถือเป็นพื้นฐานสำหรับ Industry 4.0 ซึ่งสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงคือ
เลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม หลีกเลี่ยงเครื่องมือและโซลูชันที่ยังไม่สมบูรณ์ มีราคาแพงแต่ผลตอบแทนไม่คุ้มค่า ไม่ยืดหยุ่น ไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้
เลือกใช้เทคโนโลยีที่สามารถเชื่อมโยงหรือใช้งานร่วมกับระบบงานอื่นๆที่องค์กรมี
การเลือกใช้เทคโนโลยีที่ผิดจะส่งผลให้ Industry 4.0 ที่ทำกลายเป็นเพียงโครงการนำร่องซึ่งไม่สามารถขยายผลและเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆ ได้ ทำให้องค์กรได้รับผลลัพธ์ต่ำกว่าความคาดหวัง และยังต้องลงทุนเพิ่มในเทคโนโลยีอื่นๆ อย่างไม่มีที่สิ้นสุดในอนาคต
พร้อมสำหรับ Deployment การนำไปปรับใช้
องค์กรส่วนใหญ่เข้าใจผิดว่า Industry 4.0 เป็นเพียงการนำระบบ IT เข้ามาใช้ในการผลิตเท่านั้น ทำให้มักกำหนดขอบเขตการทำ Industry 4.0 ที่แคบ เมื่อถึงเวลาดำเนินงานจริงจึงไม่สามารถใช้งานและ Deploy อย่างเต็มศักยภาพได้ ดังนั้น เพื่อให้การทำ Industry 4.0 เกิดประสิทธิผลสูงที่สุด องค์กรจะต้อง
ดึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดมาร่วมทำ ไม่ใช่ทำโดยหน่วยงานใดเพียงหน่วยงานหนึ่งเท่านั้น
สื่อสารและรับฟังความคิดเห็นจาก End User ตั้งแต่ต้น เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม
ปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน รวมถึงปรับโครงสร้างองค์กร
วัฒนธรรมการทำงาน การบริหารห่วงโซ่อุปทาน และพัฒนาทักษะพนักงานที่จำเป็น ให้เอื้อต่อการทำ Industry 4.0
การทำ Industry 4.0 ให้ประสบความสำเร็จ นอกจากจะต้องปฏิวัติเทคโนโลยีการผลิตแล้ว ยังต้องปฏิวัติกรอบความคิด ทักษะ และกระบวนการทำงานด้วย ในโลกที่เกิดการเปลี่ยนแปลงทุกวินาที การยึดติดกับความสำเร็จในอดีตและไม่กล้าที่จะเปลี่ยนแปลงกลายเป็นกับดักที่คอยฉุดรั้งความสำเร็จขององค์กร เพราะไม่มีองค์กรใดที่ทำแบบเดิมแล้วยังสามารถอยู่รอดได้ในสนามการแข่งขันนี้
เรียนรูู้วิธ๊การทำงานในองค์กรที่สามารถนำไปรับใช้ในการพัฒนาองค์กรได้จริง
‘AI Transformation’ ปลดล็อคศักยภาพองค์กร เพิ่มมูลค่าธุรกิจฝ่าทุกวิกฤต ด้วยพลังปัญญาประดิษฐ์
6 เทคนิค ทลาย ภาวะไซโล (Silo) ในองค์กร ฉบับ Harvard Business Review
