เมื่อต้องการสมัครงาน มีหลายวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพเรซูเม่ของคุณให้น่าสนใจและดึงดูดใจมากกว่าเคย ด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เน้นสิ่งที่สำคัญและตรงกับความต้องการของนายจ้าง โดยรวมความสำเร็จที่สำคัญๆ นอกเหนือจากคุณวุฒิทางการศึกษาหรือความเชี่ยวชาญในสาขาวิชาใดวิชาหนึ่ง เช่น ทำยอดขายเกินเป้าหมาย ซึ่งมีความสัมพันธ์และเกี่ยวข้องกับ Soft Skills
Ian Siegel ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ ZipRecruiter มาร์เก็ตเพลสจ้างงานออนไลน์ที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กกล่าวว่า สิ่งสำคัญที่ต้องรวมไว้ในเรซูเม่ของคุณ คือ Soft Skills เพราะนายจ้างส่วนใหญ่หรือกว่า 93% เห็นพ้องต้องกันอย่างท่วมท้นว่า “Soft Skills มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจว่าจะจ้างใคร”
รายงาน The Job Market Outlook for Grads ประจำปี 2022 โดย ZipRecruiter ระบุว่า ในสถาบันการศึกษา ผู้เรียนอาจจดจ่ออยู่กับการเลือกวิชาเอกและวิชาอื่นๆ เหมาะสม รวมถึงรักษาระดับเกรดเฉลี่ยให้สูงที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่ซีอีโอหลายคน เจ้าของธุรกิจ และผู้จัดการฝ่ายทรัพยาบุคคลยังมีเกณฑ์อื่นๆ ในการว่าจ้างงาน ซึ่งอาจมีความสำคัญมากกว่า “เหนือสิ่งอื่นใด เรากำลังมองหาคนที่ซื่อสัตย์ น่าเชื่อถือ มีบุคลิกดี และมีทัศนติที่เปิดกว้างสำหรับการเรียนรู้” ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรรายหนึ่งบอกกับ ZipRecruiter
ด้าน Kristin Kelley ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ CareerBuilder แพลตฟอร์มจัดหางานออนไลน์จากสหรัฐอเมริกากล่าวว่า ”โดยทั่วไปแล้ว ทักษะการสื่อสารถือว่ามีความจำเป็นและมีความต้องการในระดับสูงมากในตอนนี้ โดยจะพิจารณาว่าผู้คนทำงานอย่างไร สื่อสารอย่างไรในสถานการณ์ต่างๆ ที่มีความแตกต่างกันมาก รวมถึงสถานการณ์การทำงานที่ต้องผสมผสานกันทั้งการทำงานในสำนักงานและการทำงานระยะไกล”
ทั้งนี้ ZipRecruiter ได้รวบรวมทักษะด้าน Soft Skills ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดบนแพลตฟอร์มของบริษัทฯ โดยต่อไปนี้คือทักษะอันดับต้นๆ รวมถึงจำนวนงานบนเว็บไซต์ของบริษัทฯ ที่แสดงทักษะนั้นตามความต้องการของนายจ้าง
1. Communication Skills
วัตถุประสงค์ของการมีทักษะในการสื่อสารในการทำงานที่ดี คือ เพื่อขอความช่วยเหลือ ขออนุมัติโครงการ มอบหมายงาน เจรจาต่อรอง และการนำเสนอไอเดีย โดยจะต้องเริ่มต้นทั้งจากการเป็นผู้สื่อสารและรับสารที่ดี เพื่อให้สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ชัดเจน และเข้าใจตรงกัน อันจะนำไปสู่การทำงานที่ถูกต้องในทุกขั้นตอน
จำนวนงานที่แสดงทักษะนี้ 6.1 ล้านตำแหน่ง
2. Customer Service
ทักษะในการบริการลูกค้าที่เหนือระดับ เปรียบเสมือนใบเบิกทางธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ เพราะหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการทำธุรกิจ คือ ต้องสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า นี่ไม่ได้หมายถึงพนักงานที่ทำงานตำแหน่ง Customer Service แต่หมายถึงทุกตำแหน่งที่เป็น touchpoint ขององค์กร องค์ประกิบที่สำคัญของบริการที่ยอดเยี่ยม คือ จงรักษาอารมณ์ให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ นำการสนทนาไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวกด้วยการใช้ภาษาเชิงบวก มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเป็นหลัก
จำนวนงานที่แสดงทักษะนี้ 5.5 ล้านตำแหน่ง
3. Scheduling
ทักษะการจัดตารางเวลาเป็นทักษะในการเอาชนะสถานการณ์ที่ซับซ้อนและน่าวิตกกังวลในเรื่องของเวลาที่มีจำกัดโดยการวางแผนกิจกรรมต่างๆ เพื่อให้สามารถดำเนินโครงการตามเป้าหมายทั้งหมดที่วางไว้ให้เสร็จสิ้นตามลำดับความสำคัญก่อนหลัง โดยหนึ่งในเคล็ดลับสำคัญสำหรับการจัดการตารางเวลาอย่างมืออาชีพ คือ ไม่ว่าจะทำงานอะไร สร้างกิจวัตรประจำวันให้เกิดขึ้นได้ ด้วยการบล็อกเวลาสำหรับกิจกรรมเฉพาะ และปฏิบัติตามแผนนั้นให้สำเร็จ เปลี่ยนปฏิทินชีวิตให้เป็นบล็อกต่างๆ และใส่กิจกรรมลงในบล็อกเหล่านั้น อะไรไม่ได้วางแผนไว้ก็ไม่ทำ หากต้องการเวลาว่างก็ให้วางแผนให้ดี
จำนวนงานที่แสดงทักษะนี้ 5 ล้านตำแหน่ง
4. Time Management Skills
ทักษะการบริหารเวลาประกอบด้วยทักษะที่หลากหลายที่จะช่วยให้เราจัดการเวลาได้ดี ทักษะการบริหารเวลาที่สำคัญที่สุดบางประการ ได้แก่ การจัดระเบียบจะช่วยให้รักษาภาพที่ชัดเจนของสิ่งที่เราต้องทำให้เสร็จและกำหนดเวลาว่าจะแล้วเสร็จเมื่อไหร่, การจัดลำดับความสำคัญ เป็นการประเมินความรับผิดชอบตามลำดับความสำคัญแต่ละอย่างเป็นสิ่งสำคัญในการเป็นผู้บริหารจัดการเวลาที่ดี และการตั้งเป้าหมาย เพราะเป็นก้าวแรกสู่การเป็นผู้ที่มีทักษะในการบริหารจัดการเวลาที่ดี การตั้งเป้าหมายช่วยให้เราเข้าใจเป้าหมายสุดท้ายอย่างชัดเจนและสิ่งที่ต้องจัดลำดับความสำคัญเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ซึ่งการกำหนดเป้าหมายทั้งระยะสั้นและระยะยาว สามารถนำไปสู่ความสำเร็จในอาชีพการงานได้
จำนวนงานที่แสดงทักษะนี้ 3.6 ล้านตำแหน่ง
5. Project Management
ทักษะในการจัดการโครงการต่างๆ ให้สำเร็จไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะเป็นเรื่องยากในทุกกระบวนการตั้งแต่การเริ่มต้น การวางแผน การดำเนินการ การควบคุม และการปิดโครงการ ต้องรู้จักใช้เครื่องมือการจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพ เพื่อจัดระเบียบทุกด้านของโครงการ ที่สำคัญต้องมีความเป็นผู้นำในการชี้แนะและจูงใจสมาชิกในทีมทำสิ่งต่างๆ ที่วางแผนไว้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย รวมถึงรู้จักเจรจาต่อรองเพื่อแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นจากการทำงานได้
จำนวนงานที่แสดงทักษะนี้ 2.8 ล้านตำแหน่ง
6. Analytic Thinking
ทักษะการคิดวิเคราะห์ เป็นทักษะพื้นฐานสำคัญที่จะช่วยลดปัญหาการใช้เหตุผลแบบผิดๆ ทำให้สามารถประเมินและตัดสินเรื่องที่คิดได้อย่างถูกต้อง อย่างสมเหตุสมผลมากขึ้น รวมถึงสามารถรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ได้ดีขึ้น ด้วยการการจำแนกแยกแยะองค์ประกอบต่างๆ และหาความสัมพันธ์เชิงเหตุผล เพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของสิ่งที่เกิดขึ้น โดยไม่ด่วนสรุปหรือตัดสินใจแบบผลีผลาม
จำนวนงานที่แสดงทักษะนี้ 2.7 ล้านตำแหน่ง
7. Compliance
ทักษะการตรวจสอบขั้นตอนการทำงาน และนโยบายการทำงานต่างๆ ให้เป็นไปตามมาตรฐาน บ่งบอกถึงความใส่ใจและความละเอียดรอบคอบในการทำงาน เพื่อส่งต่องานที่ถูกต้องให้กับเพื่อนร่วมงานภายในแผนก หรือแผนกอื่นๆ ที่กี่ยวข้อง ตลอดจนลูกค้าต่างๆ เป็นทักษะสำรคัญที่ช่วยป้องกันการทำงานที่ผิดพลาด และป้องกันไม่ให้ความเสียหายเกิดขึ้นกับองค์กร
จำนวนงานที่แสดงทักษะนี้ 2 ล้านตำแหน่ง
8. Ability to Work Independently
พูดง่ายๆ ก็คือ เป็นทักษะที่เราสามารถทำงานด้วยตัวเองและทำงานให้เสร็จโดยมีทิศทางและการดูแลควบคุมจากคนอื่นน้อยที่สุด ทักษะนี้เป็นทักษะขั้นสูงต้องใช้ทักษะหลายอย่าง ประกอบกัน เริ่มต้นตั้งแต่การเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตนเองอย่างแจ่มแจ้งว่าต้องทำอะไร รวมถึงการสร้างแรงจูงใจในตนเอง ความคิดริเริ่ม ความเฉลียวฉลาด ความมั่นใจ ความน่าเชื่อถือการจัดระเบียบ การวางแผน และทักษะในการแก้ปัญหา เป็นต้น
จำนวนงานที่แสดงทักษะนี้ 2 ล้านตำแหน่ง
9. Interpersonal Skills
ทักษะที่เราจำเป็นต้องใช้ในชีวิตประจำวันในการติดต่อสื่อสาร มีปฏิสัมพันธ์ หรือทำงานร่วมกับผู้อื่น ทั้งแบบตัวต่อตัวหรือเป็นทีม ทักษะระหว่างบุคคลนี้ประกอบด้วยทักษะหลายอย่างรวมกัน แต่โดยหลักๆ แล้ว มักเกี่ยวข้องกับการฟัง การพูด การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นด้วยความเคารพและให้เกียรติกัน ตลอดจนความสามารถในการควบคุมอารมณ์ โดยเฉพาะภายใต้สถานการณ์ที่ตึงเครียด หรือการทำงานที่มีอุปสรรคถาโถม ทำให้การทำงานราบรื่นและบรรลุเป้าหมายได้โดยง่าย
จำนวนงานที่แสดงทักษะนี้ 1.3 ล้านตำแหน่ง
10. Flexibility
ทักษะในการทำงานอย่างยืดหยุ่น ไม่ยึดติดสถานที่ในการทำงาน จะทำงานในสำนักงาน ที่บ้าน หรือทำงานระยะไกลจากสถานที่ต่างๆ เช่น ต่างจังหวัด ต่างประเทศ ก็สามารถทำได้อย่างไม่ติดขัด โดยไม่มีเงื่อนไขยุ่งยากหรือข้อแม้อะไร ทั้งยังให้ผลสัมฤทธิ์ที่ดีและมีคุณภาพเช่นเดียวกัน
จำนวนงานที่แสดงทักษะนี้ 1.3 ล้านตำแหน่ง
นอกจากนี้ Ian Siegel ยังให้คำแนะนำว่า “คนหนุ่มสาวใช้รายได้ส่วนใหญ่ไปกับค่าอาหาร ค่าเช่า และค่าน้ำมัน ดังนั้นอัตราเงินเฟ้อจึงส่งผลกระทบอย่างหนัก แต่ผู้สำเร็จการศึกษาใหม่อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะไล่ล่าตามโอกาสจากการทำงานในขณะนี้ ซึ่งทำให้พวกเขามีความพร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาว โชคดีที่ปี 2022 เป็นปีที่ตลาดงานกำลังมองหาลูกจ้างใหม่ๆ หากคุณจบการศึกษาช้ากว่านี้ ผลกระทบด้านลบต่อรายได้ของคุณอาจยาวนานถึง 10-15 ปี แต่ถ้าคุณเพิ่งจบการศึกษาหมาดๆ และเข้าสู่ตลาดงานที่ร้อนแรงอย่างที่เราพบในทุกวันนี้ คุณจะสามารถตักตสงผลประโยชน์นี้ได้ตลอดไป”
“เพื่อต่อสู้กับปัญหาการขาดแคลนแรงงาน นายจ้างได้ลดข้อกำหนดด้านประสบการณ์ในหลายตำแหน่งลง ทำให้ผู้สำเร็จการศึกษาใหม่มีสิทธิ์ได้งานที่เคยอยู่ไกลเกินเอื้อม นายจ้างที่เคยระบุว่าต้องการจ้างงานผู้ที่มีประสบการณ์อย่างต่ำ 5 ปี ก็กำลังเปิดประตูให้กับบัณฑิตจบใหม่ที่เพิ่งหางานเป็นครั้งแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีความกระตือรือล้น แสดงความอยากรู้อยากเห็น มีความสามารถในการเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว และทำงานอย่างอิสระได้”
ที่มา : 93% of employers want to see soft skills on your resume—here are 8 of the most in-demand ones
