มีข่าวดีสำหรับ ผู้ประกันตน เมื่อป่วยโควิด สามารถรับการรักษาด้วย ‘Telemedicine’ หรือ “ระบบการแพทย์ทางไกล” ผ่าน 3 แอปพลิเคชั่น Good Doctor-MorDee-Clicknic ได้แล้ว ทั้ง สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ยังได้เพิ่มช่องทางและได้รับการดูแลเช่นเดียวกับ สิทธิบัตรทองและสวัสดิการข้าราชการ ซึ่งในช่วง 1 เดือน มีผู้ป่วยโควิดรับการดูแลผ่านระบบออนไลน์แล้ว 5,388 รายแล้ว 
เส้นทางแห่งความร่วมมือ ภาครัฐ-เอกชน สร้างสรรค์เทคโนโลยี เพื่อปรับใช้ระบบ ‘Telemedicine’ อย่างได้ผล
ทพ.อรรถพร ลิ้มปัญญาเลิศ รองเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวว่า “ตามที่ สปสช. ได้ร่วมกับ บริษัท กู๊ด ด็อกเตอร์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) ผู้ให้บริการแอปพลิเคชั่น Good Doctor Technology และ ทรู เฮลท์ บริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป จำกัด ผู้พัฒนาแอปฯ MorDee (หมอดี) และบริษัท คลิกนิก เฮลท์ จำกัด ผู้ให้บริการแอปฯ Clicknic (คลิกนิก) ในการดูแลผู้ป่วยโควิด-19 ผ่านระบบการแพทย์ทางไกล (Telemedicine) โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 11 ก.ค. 2565 ที่ผ่านมา”
“ในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา มีผู้ป่วยโควิด-19 ทั้งกลุ่มสีเขียวและกลุ่ม 608 ที่อาการไม่มาก เข้ารับบริการแล้วจำนวน 5,388 ราย (ข้อมูล ณ 17 ส.ค. 65) นับเป็นช่องทางการดูแลผู้ป่วยโควิด-19 ที่ช่วยให้เข้าถึงบริการโดยสะดวก ช่วยลดการเดินทางและความแออัดในการเข้ารับบริการที่หน่วยบริการอย่างได้ผล”
“นอกจากนี้ การให้บริการผู้ป่วยโควิด-19 ผ่านระบบการแพทย์ทางไกลนี้ที่ผ่านมาครอบคลุมการให้บริการเฉพาะผู้ป่วยสิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (บัตรทอง) สิทธิพนักงานส่วนท้องถิ่น และสิทธิสวัสดิการข้าราชการเท่านั้น แต่ที่ผ่านมาด้วยมีผู้ป่วยที่เป็นผู้ประกันตนร่วมลงทะเบียนในระบบ เพื่อขอรับบริการระบบการแพทย์ทางไกลจำนวนมาก ดังนั้น สปสช. จึงได้ประสานไปยังสำนักงานประกันสังคม (สปส.) เพื่อดำเนินการให้ผู้ประกันตนที่เป็นผู้ป่วยโควิดสามารถใช้สิทธิรับบริการนี้ได้อย่างทั่วถึง”
“อย่างไรก็ดี ล่าสุด สปสช. ได้รับแจ้งว่า สปส. ได้ออกประกาศหลักเกณฑ์การดูแลผู้ติดเชื้อโควิดฉบับใหม่ (ประกาศคณะกรรมการการแพทย์ตามพระราชบัญญัติประกันสังคม เรื่อง หลักเกณฑ์ และอัตราค่าบริการทางการแพทย์กรณีโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือโรคโควิด 19) เมื่อวันที่ 15 ส.ค. 2565 โดยครอบคลุมถึงการให้บริการระบบการแพทย์ทางไกล ซึ่งจะทำให้ผู้ประกันตนที่เป็นผู้ป่วยโควิดสามารถเข้ารับบริการระบบการแพทย์ทางไกล ที่ สปสช. ดำเนินการร่วมกับผู้ให้บริการระบบการแพทย์ทางไกลทั้ง 3 แอปฯ ได้ เช่นเดียวกับผู้ป่วยโควิดสิทธิบัตรทองและสิทธิสวัสดิการข้าราชการ”
“ผู้ประกันตน ที่ติดเชื้อโควิดวันนี้จึงสามารถเข้ารับบริการผ่านระบบ Telemedicine ได้แล้ว ซึ่งท่านจะได้รับบริการดูแลจากผู้ให้บริการทั้ง 3 แอปพลิเคชัน เช่นเดียวกับผู้ป่วยโควิดสิทธิบัตรทองและสิทธิสวัดิการข้าราชการ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสะดวกในการเข้ารับการรักษาเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มผู้ป่วยที่มีอาการเล็กน้อย ซึ่งผู้ให้บริการทั้ง 3 แอปพลิชั่นได้แจ้งความพร้อมระบบในการรองรับบริการแล้ว” รองเลขาธิการ สปสช. กล่าว
อัปเดตทุกเรื่องที่ ผู้ประกันตน ต้องรู้ ถ้าติดโควิด และต้องการรักษาผ่าน Telemedicine
ดังที่ได้เกริ่นว่า เป็นเรื่องที่น่ายินดี ที่ล่าสุด ผู้ป่วยโควิด-19 สิทธิประกันสังคม ใช้บริการ Telemedicine ส่งยาฟรีถึงบ้าน ผ่าน 3 แอปพลิเคชัน ได้แล้ว ตั้งแต่ 15 ส.ค.2565 เป็นต้นไป ส่วนผู้ป่วยโควิด-19 “สิทธิบัตรทอง 30 บาท สวัสดิการข้าราชการ พนักงานส่วนท้องถิ่น และสิทธิประกันสังคม” พบแพทย์ Telemedicine-ส่งยาฟรีถึงบ้าน ผ่าน 3 แอปพลิเคชัน
ดังนั้นเมื่อตรวจ ATK ขึ้น 2 ขีด ติดเชื้อโควิด-19 ให้ปฏิบัติดังนี้
เลือกลงทะเบียน เพื่อพบแพทย์ผ่านออนไลน์ ซักถามและจ่ายยาตามอาการ (หากเข้าเกณฑ์ได้รับยาฟาวิพิราเวียร์หรือยาโมลนูพิราเวียร์ตามดุลยพินิจของแพทย์) พร้อมจัดส่งถึงบ้าน ฟรี ไม่เสียค่าใช้จ่าย
โดยเลือกใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันใดแอปพลิเคชันหนึ่ง ดังนี้
แอปพลิเคชัน Clicknic ให้บริการโดย บริษัท คลิกนิก เฮลท์ จำกัด : https://forms.gle/hfo2Wr9jdvybn8d57
รับผู้ป่วยโควิด-19 ทั่วประเทศ ทั้งกลุ่มสีเขียวและกลุ่ม 608 (ผู้สูงอายุมากกว่า 60 ปี, ผู้ป่วย 7 โรคเรื้อรัง โรคทางเดินหายใจเรื้อรัง, โรคหัวใจและหลอดเลือด, โรคไตวายเรื้อรัง, โรคหลอดเลือดสมอง, โรคอ้วน, โรคมะเร็ง และโรคเบาหวาน และหญิงตั้งครรภ์)
สอบถามเพิ่มเติม Line ID : @clicknic
แอปฯ MorDee (หมอดี) ให้บริการโดย บริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป จำกัด https://form.typeform.com/to/cNKqNz3p
รับเฉพาะผู้ป่วยโควิด-19 กลุ่มสีเขียว (ไม่รับกลุ่ม 608) ทั่วประเทศ
สอบถามเพิ่มเติม Line ID : @mordeeapp
แอปฯ Good Doctor Technology ให้บริการโดย บริษัท กู๊ด ด็อกเตอร์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย): https://forms.gle/YKVMKy1p8FRDDBje7
รับเฉพาะผู้ป่วยโควิด-19 กลุ่มสีเขียว (ไม่รับกลุ่ม 608) ที่อยู่ในพื้นที่ กทม. นนทบุรี ปทุมธานี และสมุทรปราการ เท่านั้น
สอบถามเพิ่มเติม Line ID: @gdtt
รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อยืนยันตัวตนเข้ารับบริการ คัดกรอง ประเมินอาการเบื้องต้น และปรึกษาแพทย์ออนไลน์ ให้คำแนะนำการดูแลตัวเอง
จัดส่งยาตามความจำเป็นให้กับผู้ป่วย โดยบางรายอาจได้รับยาฟาวิพิราเวียร์หรือยาโมลนูพิราเวียร์ขึ้นอยู่กับอาการและดุลยพินิจของแพทย์
เมื่อรับการดูแลครบ 48 ชั่วโมงแล้ว เจ้าหน้าที่จะพูดคุยกับผู้ป่วยอีกครั้งเพื่อสอบถามอาการ และแนะนำให้ผู้ป่วยดูแลตัวเองให้ครบ 10 วันตามแนวทางกระทรวงสาธารณสุข เมื่อผู้ป่วยดีขึ้นแล้วก็จะออกจากระบบการดูแลได้ หากในระหว่างนี้ผู้ติดเชื้อมีอาการเพิ่มมากขึ้นก็จะส่งข้อมูลต่อให้กับ สปสช.เพื่อนำเข้าสู่กระบวนการรักษาต่อไป
ฟังจากผู้พัฒนาแอปพลิเคชัน ที่ทำให้ ผู้ประกันตน เข้าถึงการรักษาโควิด ผ่าน Telemedicine
ด้าน นีล นิลวิเชียร ประธานกรรมการบริหาร บริษัท คลิกนิกเฮลท์ จำกัด ผู้ให้บริการการแพทย์ทางไกล (Telemedicine) ผ่านแอปพลิเคชัน Clicknic ได้ให้มุมมองในฐานะผู้พัฒนาแอปพลิเคชันที่ทำให้ ผู้ประกันตน ชาวไทย สามารถเข้าถึงการรักษาโควิดผ่าน Telemedicine ว่า
“บริการ Telemedicine คือ การเอาแพทย์และคนไข้มาเจอกันบนแพลตฟอร์มออนไลน์ จากที่ปกติเวลาอยากพบแพทย์ต้องไปที่โรงพยาบาล แต่ในบางโรครวมถึงโรคโควิด-19 ถ้าอาการเป็นสีเขียว หรือ สีเหลืองยังไม่จำเป็นต้องเข้าไปโรงพยาบาล สามารถใช้เทคโนโลยีทำให้คนไข้มาเจอกับแพทย์ผ่านระบบออนไลน์ได้ เมื่อแพทย์ซักถามอาการเสร็จก็ส่งยาไปถึงที่บ้านได้ มีความแม่นยำวินิจฉัยไม่ต่างจากการพบแพทย์ที่โรงพยาบาล”
“บริษัท คลิกนิกเฮลท์ฯ ให้บริการแอปพลิเคชัน Clicknic มาเป็นเวลา 4 ปีแล้ว มีแพทย์ที่หมุนเวียนบริการราว 40 ท่าน กลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่คือลูกค้าที่ซื้อประกันสุขภาพกับบริษัทประกันชั้นนำ รวมทั้งบริษัทเอกชนรายใหญ่อีกหลายแห่ง”
“ในส่วนของหน่วยงานรัฐ ช่วงการระบาดระลอกแรก Clicknic เคยร่วมมือกับสถาบันป้องกันควบคุมโรคเขตเมือง (สปคม.) ช่วยคัดกรองผู้มีความเสี่ยงก่อนจะส่งไปตรวจกับกรมควบคุมโรค และด้วยบริษัทสังเกตพบว่า กลุ่มลูกค้าบริษัทประกันมีผู้ติดเชื้อโควิดมารับบริการมากขึ้น สะท้อนว่ามีการระบาดในช่วงนี้ จึงได้ร่วมมือกับ สปสช. เข้ามาดูแลผู้ใช้สิทธิบัตรทองที่ติดเชื้อโควิด-19 ด้วย”
“จากการให้บริการผู้ป่วยโควิดสิทธิบัตรทองระยะแรก พบว่ากลุ่มผู้ป่วยสีเขียวที่รับบริการมี 30-40% และมีอีกประมาณ 30% ที่เป็นกลุ่ม 608 ที่อาการสีเขียวหรือเขียวค่อนไปทางเหลือง และมองว่าบริษัทสามารถดูแลผู้ป่วยกลุ่มนี้ได้ด้วย จึงหารือกับ สปสช. และได้รับการสนับสนุนยาโมลนูพิราเวียร์ ทำให้สามารถให้บริการผู้ป่วยกลุ่ม 608 ได้อีกกลุ่มหนึ่ง”
“และเนื่องจากมีประสบการณ์ในการจัดการระบบคลังยา จึงได้ขยายพื้นที่ให้บริการเป็นทั่วประเทศ และยาผ่านทางบริษัทโลจิสติกส์ชั้นนำ เช่น ไปรษณีย์ไทยและแฟลช เอ็กเพรส ผู้ป่วยส่วนใหญ่จะได้รับยาในวันถัดไปหลังจากพบแพทย์ ในอนาคตบริษัทยังพิจารณาส่งยาทางไรเดอร์ด้วย เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับยาภายในวันเดียว”
“พอทำงานกับ สปสช. มาสักระยะหนึ่ง ผมมองว่าคนไข้ทุกคนที่เข้ามารับบริการรู้สึกอุ่นใจที่ได้พบแพทย์ บางครั้งเขาไม่ได้อยากได้ยา แต่อยากปรึกษาแพทย์ว่าจริงๆ แล้วอาการของเขามันซีเรียสขนาดไหน พอคนไข้ได้คุยกับแพทย์แล้วรู้สึกว่าสบายใจขึ้น กำลังใจดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด แต่ถ้าเคสที่ต้องจ่ายยาจริงๆ คนไข้จะรู้สึกว่าเขามารับบริการถูกที่แล้ว สามารถประหยัดเวลาได้มากเลย”
ส่วน นพ. สุทธิชัย โชคกิจชัย หัวหน้าฝ่ายการแพทย์ บริษัท กู๊ด ดอกเตอร์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการ แอปฯ Good Doctor Technology อธิบายเพิ่มเติมว่า
“ด้วยการแพทย์ทางไกลและการดูแลผ่านช่องทางออนไลน์ เราจะสามารถให้การดูแลที่เหมาะสมแก่ผู้ที่กักตัวอยู่ในบ้านหรือภายในชุมชนได้อย่างทันท่วงที โดยเราจะ พยายามทำให้ผู้ป่วยสามารถดูแลสุขภาพของตนเองได้อย่างดีที่สุด ที่สำคัญ คือ ในช่วงเวลานี้ผู้ป่วยกลุ่มนี้จะต้องได้รับคำแนะนำอย่างดี เพื่อที่พวกเขาจะสามารถเข้าใจอาการและจัดการอาการเหล่านั้นได้อย่างเหมาะสม”
“ในที่สุดแล้ว เราหวังว่าจะสามารถลดความเสี่ยงที่อาการของผู้ป่วยจะทรุดลง รวมถึงป้องกันไม่ให้พวกเขามีอาการที่ร้ายแรงขึ้นอันจะนำไปสู่การเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล การให้บริการการแพทย์ทางไกลในประเทศไทยจะทำให้เรามีโอกาสปรับปรุงการจัดการบริการการแพทย์เบื้องต้นได้อย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาว”
ที่มา : บทความเรื่อง “แอป Clicknic ดูแลผู้ป่วยโควิด พบแพทย์ระบบออนไลน์ทุกคน รับยาวันถัดไปได้ทุกจังหวัด” และ บทความเรื่อง “‘ผู้ประกันตน’ ติดโควิด รักษาด้วย ‘Telemedicine’ ได้แล้ว ผ่าน 3 แอปฯ เหมือน ‘บัตรทอง-ขรก.’ จากเว็บไซต์ The Coverage
โควิดใกล้เป็น โรคเฝ้าระวัง แล้ว แต่มีอะไรที่ต้องรู้เพิ่มเติม เพื่อดูแลตนเองและคนรอบข้างในตอนนี้บ้าง
