ขายสินค้าตาม Gen โอกาสความสำเร็จที่มากกว่า

การผลิตสินค้ายุคนี้ นอกจากจะต้องทำการตลาดตามความต้องการแบบเฉพาะบุคคลแล้ว ยังต้องทำสินค้าให้เหมาะกับแต่ละเจเนอเรชั่นอีกด้วย

ดังกรณีศึกษาของ สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ นครนิวยอร์ก สหรัฐฯ ที่ศึกษาถึงแนวโน้มไลฟ์สไตล์ของชาวอเมริกันในแต่ละ Gen เพื่อเป็นข้อมูลให้กับผู้ประกอบการไทยนำไปใช้ในการวางแผนการผลิตสินค้า การทำตลาดสินค้า การส่งออกสินค้า และการขยายตลาดเข้าสู่กลุ่มผู้บริโภคในแต่ละ Gen ได้อย่างเหมาะสม

รายงานการศึกษาทำกันอย่างละเอียด จากประชากรชาวสหรัฐฯประมาณ 334 ล้านคน มีครอบครัวแล้วประมาณ 129.4 ล้านคน โดยกลุ่ม Millennial (อายุ 25-39 ปี) เป็นกลุ่มที่มีจำนวนประชากรมากที่สุด รองลงมา คือ กลุ่ม Baby Boomer (อายุ 55 ปีขึ้นไป) กลุ่ม Gen Z (อายุ 12-24 ปี) กลุ่ม Gen X (อายุ 40-54 ปี) และกลุ่ม Gen Alpha (อายุต่ำกว่า 12 ปี) ตามลำดับ

การศึกษาไลฟ์สไตล์ของชาวอเมริกัน โดยบริษัท Euromonitor พบว่า ชาวอเมริกันส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับตนเองเป็นลำดับต้น รองลงมา คือ คู่ครอง ลูก พ่อแม่ ญาติพี่น้อง ใช้เวลาทำกิจกรรมที่ตนเองสนใจ รองลงมาสังสรรค์ ทำงาน ท่องเที่ยว กิจกรรมสาธารณประโยชน์ ซื้อสินค้าและบริการที่ตรงกับการใช้ชีวิต มีความโดดเด่น ตามกระแสนิยม

ขณะที่การแสดงฐานะทางสังคม กลุ่ม Gen X และ Baby Boomer ต้องการย้ายบ้านไปนอกเมือง ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการกระตุ้นความต้องการอสังหาริมทรัพย์ชานเมือง กลุ่ม Millennial นิยมออกกำลังกายออนไลน์จากที่บ้าน ชอบเลี้ยงสัตว์ โดยกลุ่ม Gen Z ร้อยละ 25 และ Gen Millennial ร้อยละ 23 วางแผนที่จะมีบริษัทของตนเองในอนาคต เพื่อประกอบอาชีพที่มีความยืดหยุ่น สามารถรักษาสมดุลระหว่างการทำงานและการใช้ชีวิตมากขึ้น

และผลจากการใช้ชีวิตอยู่ที่บ้านจากสถานการณ์โควิด-19 ทำให้ชาวอเมริกันหันมาปรับปรุงสิ่งบันเทิงในบ้าน เช่น ดูทีวี ออกกำลังกาย ทำสวน ตกแต่งบ้าน เล่นวิดีโอเกม รวมทั้งเริ่มออกไปช้อปปิ้ง ชมกีฬา ภาพยนตร์ การเดินทางท่องเที่ยวระยะสั้น ชมพิพิธภัณฑ์ ชมคอนเสิร์ต เป็นต้น

นอกจากนี้ ยังพบว่า ชาวอเมริกันได้หันมาให้ความสำคัญกับการป้องกันสุขภาพ ปรับพฤติกรรมเลี่ยงการเจ็บป่วย นิยมรับประทานอาหารเสริมและวิตามิน ให้ความสนใจอาหารเครื่องดื่มที่ดีต่อสุขภาพ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z และ Millennial ชอบกิจกรรมนั่งสมาธิ การนวด การใช้สมุนไพร โยคะ สปา โดย Gen X จะชื่นชอบการฝึกสมาธิมากเป็นอันดับต้น

ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคในสหรัฐฯ มีความเชี่ยวชาญในการใช้เทคโนโลยีและอุปกรณ์ดิจิทัล เพื่อช่วยปรับปรุงและรักษาสุขภาพของตนเอง โดยมีกลุ่ม Millennial เป็นผู้นำในกลุ่มนี้ ซึ่งนิยมใช้แอปพลิเคชัน และอุปกรณ์เทคโนโลยีเพื่อติดตามสุขภาพ ตลอดจนมีการนำเทคโนโลยีภาพเสมือนจริงมาประยุกต์ใช้กับชีวิตประจำวันมากขึ้น ส่วนผู้บริโภคอายุน้อยหันมาใช้เทคโนโลยีบ้านอัจฉริยะมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อทำให้บ้านของพวกเขา สะดวกสบายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ภูสิต รัตนกุล เสรีเริงฤทธิ์ อธิบดีกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ (DITP) กล่าวถึงประโยชน์ของรายงานการศึกษาครั้งนี้ว่า ข้อมูลวิถีชีวิตและไลฟ์สไตล์ของชาวอเมริกันเหล่านี้ นับเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการของไทย ในการพัฒนาสินค้าและวางแผนการตลาดให้มีความสอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มผู้บริโภคในตลาดเป้าหมาย ซึ่งจะทำให้สามารถเพิ่มช่องทางและโอกาสในการจำหน่ายสินค้าได้มากขึ้น หากเข้าใจถึงรูปแบบการใช้ชีวิตที่แตกต่างของผู้บริโภคในแต่ละรุ่น ซึ่งในอนาคตอันใกล้ กลุ่มคนรุ่นใหม่ Gen Z ในตลาดสหรัฐฯ จะมีกำลังการซื้อเพิ่มขึ้นและเข้ามามีบทบาทสำคัญในตลาด ผู้ประกอบการไทยควรเร่งศึกษาและปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีสมัยใหม่ ทั้งการสร้างโลกจำลอง (Virtual Reality : VR) และการสร้างวัตถุในโลกแห่งความจริง (Augmented Reality : AR) ผ่านเทคโนโลยีต่างๆ เพื่อดึงดูดกลุ่มผู้บริโภคอเมริกันกลุ่ม Gen Z ซึ่งเป็นกลุ่มที่เน้นหนักทางด้านเทคโนโลยีและการเปิดรับข้อมูลผ่านสื่อออนไลน์ต่างๆ ทั้งทางวิดีโอเกมและสื่อโซเชียลต่างๆ ซึ่งเทรนด์ดังกล่าวน่าจะเป็นเทรนด์ยอดนิยมและกระจายครอบคลุมสู่ตลาดหลักโดยรวมต่อไป

กรณีศึกษาดังกล่าว น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการไทยที่จะนำไปประยุกต์ใช้ในการเจาะตลาดในภูมิภาคอื่นๆ ซึ่งการวิเคราะห์เพียงแค่แนวโน้มความต้องการของผู้บริโภคคงไม่เพียงพอในยุคนี้ ต้องเจาะลึกถึงระดับยีนว่าแต่ละ Gen ในภูมิภาคนั้น มีแนวคิด พฤติกรรม ความสนใจเรื่องใดเป็นพิเศษ เพื่อผลิตสินค้าให้ตรงกับไลฟ์สไตล์จริงๆ