Volkswagen ผู้ผลิตรถยนต์สัญชาติเยอรมันรายนี้เริ่มต้นงาน CES 2024 ที่ลาสเวกัส ประเทศสหรัฐอเมริกา ด้วยการประกาศว่า ChatGPT บอทใหม่ยอดนิยม จะอยู่ในรถยนต์อีวีรุ่น ID หลายรุ่น โดยตั้งใจทำให้แชทบอทเป็นคุณสมบัติมาตรฐานในรถยนต์โดยสารส่วนใหญ่ของบริษัทฯ
Volkswagen Group ถือเป็น OEM ที่น่าสนใจในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ในขณะที่พอร์ตโฟลิโอทั้งหมดของกลุ่มคาดว่าจะหันมาใช้ระบบไฟฟ้าทั้งหมดในช่วงทศวรรษหน้า แม้ในภาพรวมจะมีความก้าวหน้าอย่างมาก แต่ก็สะดุดหลายครั้ง เช่น
Audi อีกหนึ่งแบรนด์เด่นของบริษัทฯ กำลังลดการเปิดตัวรถยนต์ไฟฟ้ารุ่นต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างภาระให้กับโรงงานและตัวแทนจำหน่าย ท่ามกลางยอดขายรถยนต์ไฟฟ้าที่เติบโตช้าลง
อย่างไรก็ตาม Volkswagen ยังคงเป็นหนึ่งในแบรนด์ยนตรกรรมที่ใหญ่ที่สุดที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก และยังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมและแนะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ ให้กับรถยนต์ไฟฟ้าอย่างต่อเนื่อง ในระหว่างงาน Consumer Electronics Show (CES) 2024 ซึ่งเป็นงานแสดงสินค้าระดับโลก ด้านเทคโนโลยีล้ำสมัย Volkswagen ได้ประกาศว่ายานพาหนะของบริษัทฯ จะได้รับความช่วยเหลือจาก ChatGPT ซึ่งเป็นหนึ่งในความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในขณะนี้
โดยการอัปเดตล่าสุดของซอฟต์แวร์ Infotainment นั้น ChatGPT ถูกนำมาบูรณาการเข้ากับและ Chat Pro จาก Cerence จาก Cerence เข้ากับระบบสั่งงานด้วยเสียง IDA voice assistant เพื่อสร้างจุดขายที่เหนือกว่าการควบคุมด้วยเสียงเพียงอย่างเดียว
ในการเริ่มต้น IDA สามารถควบคุมคุณลักษณะต่างๆ ของห้องโดยสาร เช่น ระบบ Infotainment การนำทาง และการปรับอากาศ รวมถึงสามารถตอบคำถามเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความรู้ทั่วไปได้
เมื่อมองไปในอนาคต Volkswagen จะใช้ AI ตอบคำถามที่นอกเหนือจากคำถามทั่วไป รวมถึงข้อมูลเฉพาะของยานพาหนะแบบเรียลไทม์ โดย Kai Grünitz สมาชิกคณะกรรมการบริหารแบรนด์ Volkswagen เพื่อการพัฒนาทางเทคนิคกล่าวว่า
“Volkswagen มีเทคโนโลยีที่ทำให้คนจำนวนมากสามารถเข้าถึงได้ ซึ่งฝังแน่นอยู่ในดีเอ็นเอของเรา ด้วยเหตุนี้ เราจึงเป็นผู้ผลิตรายแรกที่ทำให้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมนี้เป็นคุณสมบัติมาตรฐานในรถยนต์ตั้งแต่รุ่นขนาดเล็กขึ้นไป ล่าสุดด้วยการบูรณาการอย่างราบรื่นของ ChatGPT และความร่วมมือที่แข็งแกร่งกับ Cerence พันธมิตรของเรา เราจึงมอบมูลค่าเพิ่มให้กับผู้ขับขี่และการเข้าถึงเครื่องมือวิจัยที่ใช้ AI ได้โดยตรง นอกจากนี้ยังเป็นการเน้นย้ำถึงความแข็งแกร่งทางนวัตกรรมของผลิตภัณฑ์ใหม่ของเราด้วย”
เจ้าของรถ Volkswagen ที่ได้รับการอัพเดตระบบสาระบันเทิงที่มี ChatGPT สามารถสั่งงานระบบสั่งงานด้วยเสียงแบบใหม่ได้ตามปกติโดยการพูดว่า “Hello IDA” หรือกดปุ่มบนพวงมาลัย ซึ่งหมายความว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้ขับขี่ที่นั่งอยู่หลังพวงมาลัย ไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่ ใต้องติดตั้งแอปฯใหม่ หรือเปิดใช้งาน ChatGPT
Volkswagen นำเสนอความสามารถใหม่ๆ มากมายที่เหนือกว่าการควบคุมด้วยเสียงแบบเดิม ตัวอย่างเช่น ระบบสั่งงานด้วยเสียงของ IDA ที่มี ChatGPT เข้ามาเสริมทัพนี้ สามารถใช้เพื่อควบคุมระบบสาระบันเทิง การนำทาง และการปรับอากาศ หรือเพื่อตอบคำถามความรู้ทั่วไป ในอนาคต AI จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตอบคำถามที่นอกเหนือไปจากนี้ โดยเป็นส่วนหนึ่งของความสามารถจากการขยายขีดความสามารถอย่างต่อเนื่อง
ฟีเจอร์ใหม่นี้นับว่ามีประโยชน์หลายประการในระหว่างการเดินทางด้วยรถยนต์ ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาที่เข้มข้นขึ้น การตอบคำถาม การโต้ตอบในภาษาที่เข้าใจง่าย การรับข้อมูลเฉพาะของยานพาหนะรุ่นนั้นๆ และอื่นๆ อีกมากมาย โดยไม่ต้องสัมผัส
อย่างไรก็ตาม ผู้ผลิตรถยนต์รายนี้ระบุว่า ChatGPT ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลยานพาหนะใดๆ และ Cerence Chat Pro จะรับรองว่าคำถามและคำตอบทั้งหมดจะถูกลบออกทันที เพื่อให้มั่นใจถึงการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้ขับขี่
ในช่วงเริ่มแรกนี้ ChatGPT จะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ขับขี่ Volkswagen รุ่น ID.7, ID.4, ID.5, ID.3, Tiguan, Passat และกอล์ฟ
Volkswagen กล่าวว่าตั้งใจที่จะเปิดตัวแชทบอทเป็นฟีเจอร์มาตรฐานในรถยนต์รุ่นอื่นๆ อีกมากมาย โดยเริ่มตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ปี 2567 เป็นต้นไป โดยในอนาคต ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลปัญญาประดิษฐ์ที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่องในรถยนต์ Volkswagen ทุกรุ่นที่ติดตั้งระบบสั่งงานด้วยเสียง IDA
“เราภูมิใจที่ได้สร้างความเชี่ยวชาญด้านยานยนต์และความร่วมมืออันยาวนานกับ Volkswagen เพื่อนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ ให้กับลูกค้า ซึ่งใช้ประโยชน์จาก Generative AI และโมเดลภาษาขนาดใหญ่ แม้ว่าพวกเขาจะซื้อรถยนต์แล้วก็ตาม ด้วย Cerence Chat Pro ที่ Volkswagen ได้รับการเสริมประสิทธิภาพด้วยการบูรณาการ ChatGPT ระดับยานยนต์ ซึ่งมอบความยืดหยุ่น การปรับแต่ง และความสะดวกในการปรับใช้ ขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการใช้งานสำหรับผู้ขับขี่ ในขณะที่เรามองไปสู่อนาคต Volkswagen และ Cerence จะร่วมกันสำรวจความร่วมมือเพื่อออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้แบบใหม่ที่ใช้ภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เพื่อเป็นรากฐานของระบบผู้ช่วยในรถยนต์รุ่นต่อไปของ Volkswagen” Stefan Ortmanns ซีอีโอของ Cerence กล่าว
ทั้งนี้ ในอดีต เราเคยเห็นผู้ผลิตรถยนต์สัญชาติเยอรมันอย่าง Mercedes-Benz รวม ChatGPT เข้ากับรถเอสยูวีรุ่น EQE แต่ไม่ใช่กับรถยนต์ขนาดที่ Volkswagen กำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้
ข้อมูลจาก Grand View Research ระบุว่าขนาดตลาดแชทบอททั่วโลกอยู่ที่ประมาณ 5,132.8 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2565 และคาดว่าจะขยายตัวที่อัตราการเติบโตสะสมเฉลี่ยต่อปี (CAGR) ที่ 23.3% ตั้งแต่ปี 2566 ถึง 2573 จากการที่ธุรกิจต่างๆ ให้การยอมรับและนำแชทบอทมาใช้งานในกิจกรรมต่างๆ มากขึ้น เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ
ที่มา :
